台中市長胡志強頒發「樂活職場」獎盃給群義房屋總經理陳俊男。業者提供
2014年11月04日18:08
房仲拚服務，也積極建立品牌形象，希望擄獲更多消費者的心。
群義房屋打造幸福企業，首創提供愛家假、有薪產檢假、育兒津貼等多元休假及津貼補助方案，並時常舉辦員工活動，今獲得台中市勞工局評選為「優質企業、快樂勞動」樂活職場「三星獎」最高榮譽，成為房仲業唯一得獎者。
群義房屋總經理陳俊男表示，群義房屋以「愛家」為企業文化，希望讓同仁在工作忙碌之餘，能有舒活心靈的機會，因此提供各種福利與社團、旅遊舉辦機會。
永慶房屋今也獲得「遠見雜誌五星服務獎」房屋仲介類首獎。為了不讓經紀人員流於標準作業模式的僵化服務，永慶也協助經紀人員了解每個服務行為背後的價值與意義，更以創新的教育訓練方式，讓員工透過自拍、自導、自演時下流行的「微電影」，將服務意識快速傳播。
永慶房產集團廖本勝總經理強調，「每次獲獎都代表背後1萬次的服務演練」，服務業不能沒有標準作業程序，也不能只有標準程序，必須重視每個客戶的需求，從探索、傾聽出發，才能打造客製化、顧問式的服務。
民眾陳怡安認為，房仲業者對自身有期許是好事，但也希望「好服務能確實回饋給每個消費者，不只為了拚獎項而做」。（陳千聿／台北報導）