請教 發達集團副處長
來源:財經刊物   發佈於 2015-02-09 20:32

三星警語:我們的智慧TV會錄下你在家說的一切唷!

看完三星提出的隱私政策小字,似乎就會得出此論點。(三星座右銘:電視從未如此聰明)
三星電視具有語音辨識功能,讓使用者發現原來按遙控器這麼麻煩。
《Daily Beast》率先發現三星的措詞,指出三星「可能捕捉語音指令與相關上下文,以便提供語音辨識功能,並評價與改進該功能」。
這大致可理解,有點像每回呼叫客服的通話都會錄音,以確保你下一通呼叫客服的通話可以更愉悅。
但接下來的措詞就有些離譜了:「請注意,倘若您的語音指令內含個資或敏感資訊,該資訊也將會隨著被捕捉的數據一同傳送至第三方團體。」
例如:「我懷孕了,但不是你的。」、「你媽這周別來,下禮拜或未來都別來最好!」
由於在家會說的話實在太多,上述對話的可能性也很高,外電記者致電三星以確認其隱私政策的範圍,以及這些個人對話可能會傳送到哪些第三方團體。
三星發言人回覆:「三星非常嚴肅看待消費者隱私,我們旗下所有 Smart TV 都有產業等級的安檢把關與運作,包括數據加密,以確保消費者的個資不會在未經授權下遭搜集和竊用。」
可是,哪些資料會經過授權?又會經由誰授權?
三星發言人:「倘若消費者啟用語音辨識功能,語音數據只包括 TV 指令或搜尋句子,使用者只要看到螢幕上出現麥克風圖示,就可輕易判斷語音辨識功能已開啟。」
所以,使用者千萬小心,一旦那小小的麥克風圖示出現在螢幕上,就表示有人正在傾聽你說話。
至於三星隱私政策中提到的第三方團體,三星的解釋是:「三星不會保留語音數據,也不會將其販售給第三方團體,倘若消費者同意並啟用語音辨識功能,就會透過消費者所下的語音指令搜尋,提供給第三方團體。此時,該語音數據將傳送至一處伺服器,進而搜尋所要求的內容,然後再回傳所需內容給該智慧 TV。」
有人認為,這只是人類邁向終極電子環境的一小步,某些人可能認為這是樁好事。
當然,無獨有偶,或許你購買的 Nest 空調和其他智慧設備就已捕捉你許多內在偏好,這些網路事物只是讓你的生活更簡便…也似乎較沒隱私罷了。
當然,你可以選擇禁用完整功能,只使用一套已經定義好的語音指令,但是三星此番警語還是令人質疑:「雖然三星不會蒐集你說出來的話,但仍會搜尋相關上下文和其他使用數據,以利我們評估該功能的表現,進而改善它。」
倘若你想禁止搜尋語音辨識數據,根據三星說法,「你可以隨時進入設定選單,關閉語音辨識數據蒐集」,但這樣一來,你等於完全關閉語音辨識功能。
三星解釋:「語音辨識功能讓使用者可以透過語音指令遙控 TV,這是三星智慧電視的功能,使用者可以選擇啟動或不啟動該功能,使用者也可以中斷該電視的 Wi-Fi 連結。」
可以想見,其他家智慧電視製造商的控制方式與規定也大同小異,外媒檢視各家智慧電視廠的隱私政策,例如飛利浦 (Philips),只找到一般性的隱私通知,沒有智慧電視相關的特別資訊;LG的隱私政策也只有一般性,顯然也沒有專為智慧電視設計一套規定。
經過外媒致電確認,2013 年曾遭控自家智慧電視拿走太多訊息的LG承諾,日後將變更其隱私政策。
畢竟這一切都只是消費者與廠商之間是否互信的問題,只要夠信任該企業文化,你就不會認為 Google 或三星這類公司「不是真正在乎你的隱私生活,只是想要拿你的數據來賺錢」。
我們釋放越多的數據,這些由某部分人操作的機器就會錄製下更多的數據,也就會更清楚我們的一切。不得不同意這點,當大眾按下「我同意」的按鈕時,通常都沒想過後果,只想過這樣做的便利性。
日後會紀錄你一切隱私訊息的設備將不僅只智慧電視,而是一切擁有數位連線功能的設備,歡迎來到透明的數位未來!

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