2026/09/22 15:25

泰國7-11密度高出日本近3成。（彭博）
〔財經頻道／綜合報導〕提到7-Eleven，許多人第1個想到的就是日本街頭隨處可見的便利商店。不過，若以人口比例來看，日本其實不是7-Eleven最密集的國家，泰國的門市密度更高，泰國不僅門市密度比日本高出近3成，更靠著獨特的「現做服務」與「最後1公里物流」戰略，將門市轉型為遍布全泰國的城鎮生活樞紐與配送核心。
日媒報導，消費者經濟分析師渡邊博明日前往泰國曼谷及芭達雅走訪約30家7-Eleven後發現，泰國7-Eleven的存在感甚至比日本更強。營運泰國7-Eleven的CP ALL在2025年計畫新增700家門市，年底總店數達1萬5945家。雖然約只有日本2萬1900家門市的7成，但泰國人口約7030萬，不到日本6成，因此換算人口比例後，泰國7-Eleven密度反而比日本高約27%。

根據渡邊的研究，若以人均門市數計算，泰國排名全球第3，僅次於台灣及韓國；其中台灣的人均7-Eleven密度比日本高75%，韓國則排名第2。不過，泰國7-Eleven與日本、台灣的市場結構仍有明顯不同。當地雖有Lotus's Go Fresh、Tops Daily、Lawson 108等競爭對手，7-Eleven截至2024年仍占泰國便利商店市場約7成。
泰國7-Eleven之所以能建立如此龐大的版圖，與30多年來持續展店有關。CP ALL隸屬泰國正大集團，1988年取得7-Eleven泰國特許經營權，隔年開出第1家門市，此後持續往全國各地擴張。透過住宅區、辦公區、學校、觀光景點及主要道路等地的密集布局，門市不僅提高品牌能見度，也讓物流及商品周轉更有效率。
而且，泰國7-Eleven賣的也不只是貨架上的商品。分析師實際走訪後發現，當地門市普遍提供熱食加熱、現烤熱三明治、飲料製作等服務。熱三明治種類相當多，價格約30至40泰銖，顧客結帳後由店員使用機器現場烘烤，讓便利商店食品多了一層「現做」感。
更特別的是，7-Eleven甚至能與傳統街頭攤販共存。分析師在芭達雅看到，部分7-Eleven停車場周邊仍有小吃攤及餐車。當地消費者會依需求做選擇，想買蔬菜或尋找更便宜的商品時，市場、街邊攤仍有優勢；若重視方便、衛生、商品種類及24小時服務，7-Eleven則成為另一種選擇。
此外，龐大的門市網絡也讓7-Eleven逐漸從「零售店」轉變成「最後1公里物流」的一環。泰國7-Eleven提供7Delivery，消費者可透過手機向附近門市訂購餐點、飲料及日用品，再由門市快速配送到住家或辦公室；另外還有ALL ONLINE，提供實體店沒有的商品。預計2025年包含7Delivery在內的線上銷售額，占7-Eleven總銷售額約11%。
這種模式與曼谷高密度住宅、辦公大樓、交通壅塞及炎熱多雨的環境有關。當門市遍布城市各處，每1家店就不只是等待消費者上門的零售據點，也能成為距離消費者很近的小型配送中心。
值得注意的是，分析師觀察泰國門市時也發現，許多店內約有3至6名員工，除了收銀，還負責補貨、清潔、加熱食品、烤三明治、製作飲料及處理線上訂單與配送。這種依靠大量人力創造便利的模式，與面臨勞動力短缺的日本形成對比。
在分析師眼中，泰國7-Eleven真正值得日本思考的地方，並非單純增加門市數量，而是如何重新定義便利商店的角色。當人口減少使部分地區客流萎縮，便利商店未必只能等待顧客上門，也可以利用既有門市網絡，把商品主動送到社區。
換句話說，泰國7-Eleven所展現的，已不只是「到處都有便利商店」，而是把密集門市變成1張遍布城市的零售與物流網絡。對於同樣面臨人口減少及人力不足的日本而言，未來可能需要結合自助結帳、AI、機器人及自動化，把便利商店從單純零售業，進一步轉型為支撐社區生活的基礎設施。