大陸首家天貓無人書店「志達書店－天貓未來店」23日在上海復旦大學開業。上海市新聞出版局局長徐炯表示，這是圖書界的一件大喜事。志達書店的升級是傳統業態與全新技術的融合，革新書店這一傳統業態的經營模式，為推動全民閱讀，建設書香社會貢獻了積極力量。
在無人書店，民眾靠刷臉進店、自助選書、無感支付即拿即走。央廣網23日報導，徐炯說，無人書店的誕生也為傳統實體書店轉型升級提供一條創新之路。
在此之前，志達書店在復旦大學南門外經營了14年，在新零售解決方案的改造下，老店煥然一新。志達天貓無人書店面積約28坪，容納6000多冊圖書，涵蓋文學、小說、社科等多種品類。書店分為淺閱讀和深閱讀兩大區。
入門時顧客可以「刷臉」綁定支付寶帳號，開通免密支付；店內無人值守，每本書下方均貼了價簽，書店擺放了兩張長閱讀桌及懶人沙發，顧客可在這裡閱讀。當選好圖書，走出支付通道，系統會自動結算，實現無感支付。