2026/09/30 05:30

商研院所長朱浩（記者田裕華攝）
政府助中小微企業克服數位障礙
經濟部主任秘書莊銘池（記者田裕華攝）
〔記者廖家寧／台北報導〕商研院所長朱浩指出，外送平台已從疫情期間維持餐飲業營運的「救命稻草」，演進為帶動台灣傳統零售與餐飲業數位升級的「加速器」；經濟部主任秘書莊銘池也強調，政府正推動中小微企業轉型升級，預計八年投入一〇〇〇億元預算，協助中小微企業克服數位障礙，深化與平台經濟的協作。
朱浩指出，疫情期間禁止內用時，外送平台建立的彈性物流網絡，及時撐住餐飲業營運。隨著後疫情時代到來，平台角色也從單純導客與配送進一步升級，國際平台帶來的消費數據、數位分析及供應鏈調度能力，可協助傳統店家從「憑經驗」經營走向「靠數據決策」，降低中小企業數位轉型門檻。更多國際平台加入，「其實不是替代，而是賦能」，也能帶動國內產業數位能力優化，「這不是壓迫，而是能夠成為共生的機會」。
國際平台引進數據分析等能力
他認為，國際平台的價值不應只從帶來多少訂單、收取多少抽成來衡量，更重要的是能否將數據分析、供應鏈調度及跨國網絡等能力帶進市場，轉化為台灣中小企業升級的力量。
莊銘池指出，外送產業涵蓋數位行銷、消費分析、訂單管理及物流調度，若結合AI工具，可進一步從回應需求走向預測需求；即時零售與物流技術的發展，也能大幅縮短傳統消費配送時間。經濟部除歡迎外商帶來新數位科技與公平良好的競爭環境，也期待透過跨國資源，協助台灣在地特色產業對接國際市場與標準。
他們都認為，外送平台與數位技術的導入，已跨越單純配送功能，成為台灣服務業數位轉型與提升產業韌性的重要推手；在產官學界協作與政策資源挹注下，傳統中小微企業將更有能力跨越數位障礙，開創數位經濟的新契機。