資誠聯合會計師事務所今（29）日發布全球家族企業接班人調查，調查結果發現，企業下一代的接班人面臨三項主要的缺口挑戰，分別是世代缺口、信譽缺口，以及溝通缺口，顯見如何銜接兩代之間的代溝將會是接班的重要議題。
報告內容指出，家族企業第二代面臨三項關鍵挑戰，上一代對於自己的孩子仍嫌信心不足，不確定下一代是否具備接班能力，此為世代缺口。受訪的下一代則是認為自己必須更加認真工作來證明能力，藉此填補隨特殊身分而來的信譽缺口。另外，家族企業中的個人與商業關係常常存在衝突，溝通問題也是亟待填補的缺口。
第二代如何成功接班，是家族企業的首要挑戰。88%的下一代不僅想要負起永續傳承企業的責任，也想留下自己的名聲並為家業做些特別的事。大多數第二代是從企業基層開始，逐步以自己的方式晉升至高層。為了獲取經驗，高達七成受訪者曾在其他企業工作過。
家族企業如何在新時代轉型，也是深受企業第二代關注的議題。69%的受訪者指出，邀請具備經驗的專業管理者加入企業，會是確保企業永續成功的主要作法。多數第二代也有意將事業帶進新的區域市場，或是擴大自家企業產品的多樣性。
然而，即使受訪者普遍對於企業經營頗有想法，夾在企業和家族之間的第二代仍有許多擔憂。高達九成的受訪者認為，接班之後仍會重視上一代的持續支持；超過半數自認未來可能需要花時間處理家族政治議題。
資誠執行董事李潤之指出，相較於歐美家族企業動輒數百年，傳承家業的機制已然成熟，台灣的家族企業仍然處於「邊做邊學」的階段。近幾年來，戰後這波創業者到了退休的年紀，第二代如何接班的問題才浮出檯面。受限於華人常有的父權觀念，台灣家族企業的接班問題尤其複雜，不可能只有一種解決方案。
資誠稅務法律服務營運長郭宗銘則說，家族企業只要有兩房以上，和諧完成接班就相對困難。前陣子長榮集團的繼承風波，引發外界進一步思考家族企業的接班問題。包括第一代何時放手、遺囑如何有效被執行、家族情感如何維繫經營，以及股權分散可能造就的經營風險，都是可供思考的面向。
以德國知名家族企業默克藥廠為例，不僅有確立未來發展願景的家族憲法，也有一套遴選家族代表、培養人才的機制。在所有權和經營權分離的原則之下，從一百多位家族成員中推舉出5位代表，和4位外部專業人士組成9人的家族治理小組。9人小組並非董事會，卻肩負監管龐大家業的責任。
郭宗銘指出，家族治理專業化，是台灣家族企業必走之路。雖有家族控股公司、家族信託、閉鎖性公司法等工具可協助家族企業永續經營，「但相同工具在不同人身上會有不同效果」。如何衡量外部經理人的代理成本、上一代希望第二代在企業中扮演的角色為何，都是值得注意之處。