小T 發達公司襄理
來源:財經刊物   發佈於 2009-09-06 15:02

救虧盈中的企業 金毅給出力學與謀略

使顧客主動、生意上門,關鍵在於會使用力學;但PK在複雜又競爭的環境中要能為公司賺取大錢,這要靠謀略。金毅公司Money老師堪稱業界的快刀手,一小時諮詢費用高達新台幣30萬元,專為公司企業快速開採和獲取市場最多、最大利潤的營收孔明,以下是金毅公司Money老師在此提供給讀者一些深度思考及訪談摘要。
一、問:Money,如何運用力學轉換使客戶主動上門省下開拓成本,又能得到生意增加營收?
答:一家公司在獲利上會重複不斷做二件事:1.用行銷釣魚。2.用銷售料理。假設不用行銷釣魚而能專注於銷售料理,以下三點供作參考和查覺。
生意上門要用力學轉換。是要將力量繼續放在如何賣好產品,還是要改變力學使產品好賣。假如用傳統做法不斷加強四個面向,來先介紹產品:好處/功能/價值/服務,試圖轉換力學,採主動為被動使對方產生行為購買;但在這過程中的成本:時間、精神、金錢、機率、速度等,用此方法釣魚會不會當魚還未上?人和人事成本就已經中暑了。
接著使用怪手挖土機為行銷工具,藉由案例刺激、引導、介紹、正負面情緒連結等,這不需要買門票就可以從媒體平台上看到各類表演,但目的都一樣從「推力到拉力」,想由另一個層面藉此升級來轉換力學。最後期待釣上來的漁獲量可以分攤並抵銷之前所付出之成本,如果還有賺或打平、甚至小賠,那麼就只能用後段銷售料理來做補救。思考,這又何謂賺錢,速度在哪裡;此外要轉出哪一種力學。
固定成本有人計算,錯誤成本無人估算。要懂得力學可以從錯誤中學習,從產品到市場,中間的「通路」能通與不通將是獲利關鍵。讓公司氣血循環、代謝好、庫存或產品流通快,自然賺錢,因而「行銷與銷售」的任務和工作就在於此。然而賣好產品與使產品好賣,其中力學的關鍵點要先設在哪裡,如未能搞懂和轉換,又為何與何謂行銷與銷售。
這裡檯面上有固定、變動和人事成本會比較容易計算,但要使客戶上門、回應;其次回流、重複消費的次數、金額和快速找出公司主要利潤貢獻者、大又好的優質客戶;此外,在市場行銷與銷售上的錯誤和做錯,將使企業品牌、形象、印象、資產、價值等,所付出去的代價,這成本就很難估算了。
力學轉換請從方向上思考做法。技術轉移有二步驟,方法與具體做法,基於版面功能與字數,故先指出方向以作提示。力學轉換先要清楚它的定義與目的:1)使產品到市場有速度和循環率。2)主動轉被動使客戶自動上門帶來生意。3 )讓做生意變得簡單,同時不再持續開拓,以避免迷失、掉入和鑽進為行銷與銷售而工作,不斷介紹、刺激、引述、推銷、說明等;將會成為一個拉扯戰,最後變為僵硬的力學。因此力學的設立點、配置對象、比例、用量、拿捏等如果用量不足未能轉換成功,或者使用過量這都是成本的損耗。

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