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全家 強打服務性商品
【經濟日報╱記者謝柏宏／台北報導】 2009.09.09 04:49 am

全家便利商店總經理兼營運長張仁敦。
記者潘俊宏／攝影
全家便利商店（5903）總經理張敦仁日前接受本報專訪時表示，今年全年將強化服務性商品及自有品牌產品，不僅要帶動代收業務量倍增到1億張以上，全台增設現煮咖啡的布點，也將由500家成長到1,200家。
張敦仁說，往年全家下半年營運會比上半年成長五成左右，雖然7月整體便利商店銷售衰退2.83%，不過全家預期下半年營收及獲利仍會有不錯的成長，也續朝衝刺下半年營收比上半年成長五成的目標努力。以下是他的訪談摘要：
問：你怎麼看台灣便利商店發展趨勢？
答：便利商店早期發展包括鮮食、加工產品、文化出版品及日用品四大領域，隨時代變化，目前服務性商品已成為全家獲利的主要來源。
以代收業務來說，全家今年前七月代收業務量為5,400萬張，估計今年底代收業務量可成長到1億張以上，代收金額突破1,000億元，各項代收手續費更占全公司獲利的四分之一。
此外，去年推出多媒體終端機FamiPort卡發行，已讓全家全台2,377家門市成為社區情報及服務中心。去年全家投資近2億元建立基礎系統，全台FamiPort布機率99%以上，目前FamiPort卡發卡量已達600萬張，將可提供商流、金流、資訊流及物流等整合性服務。
問：除虛擬商品外，全家下半年在實體商品會有那些拓展動作？
答：為吸引更多消費者到全家購買現煮咖啡，全家今年投資1.5億元增購咖啡機，目標是讓全家便利商店的咖啡機普及性，由上半年的500家增到年底的1,200家。全家也創新物流服務，今年結合FamiPort卡提供商店到店的服務，民眾訂購商品，可在約定時間內到社區附近的全家便利商店取貨，優點是大幅降低運費成本三到五成，消費者可享受更便宜的商品。
問：如何看待全家下半年營運？
答：全家上半年稅後純益2.83億元，年增2.1%，每股稅後純益1.27元，上半年毛利率較去年同期成長0.5個百分點。今年7月全台便利商店整體銷售成績，比去年同期衰退2.83%，失業率更達到6%，市場大環境並不樂觀。
全家上半年營收185.9億元，依照往例，下半年營收及獲利表現，和上半年比較可成長五成，全家下半年仍會持續朝此營運目標來成長。