| 【時報-台北電】新冠疫情衝擊各行各業與日常生活，卻也帶來變革的可能性。在創辦人兼執行長麥克．戴爾（Michael Dell）的帶領下，戴爾公司熬過疫情初期供應鏈遭打斷的難關，並朝著遠距上班工作模式邁進。戴爾旗下員工逾15萬人，如今多數人仍在家上班。 雖然戴爾公司並未實施大規模裁員行動，但他們許多小型企業客戶在疫情期間付不出帳款，連帶影響戴爾業績。儘管如此，麥克．戴爾對於未來依舊抱持樂觀看法。 戴爾表示：「雖然今年是悲劇的一年，經濟備受疫情打擊、不少生命消逝，但也有其他新故事發生。其一是企業、商業、教育與醫療照護領域持續順應挑戰，這是15或20年前難以想像的。」 戴爾補充說道，這一切僅是開始而已，2020年將是加速變革的年份，讓我們得以一窺未來初略樣貌。 戴爾於疫情爆發前接受媒體專訪，回顧過去創業過程的點點滴滴。他表示，自己大學都沒畢業卻能闖出一番事業，足證美國這個國家的偉大。 1981年，年僅16歲的戴爾獲得一台IBM電腦，從小對科技產品相當拿手的他將電腦拆解並升級，同時將此技能傳授給同學。 他拆開電腦後發現，裡頭沒有任何零件來自於IBM，全都是委外製造，而零件成本加總僅500美元，電腦售價卻高達3千美元。戴爾笑稱，純粹從加法觀點來看，IBM算得上是賺取暴利的邪惡企業。 戴爾大一時打算輟學追求電腦事業，但遭到受高等教育的父母反對，他因此放棄電腦十天但隨即後悔，這令他確認電腦是他一生志業。他於是瞞著父母從宿舍搬到一家小辦公室裡，而這就是戴爾公司最初的發源地。 戴爾一開始以便宜價格購入IBM基本款電腦，經過升級改良後再以高價賣出，結果大受市場歡迎。公司前八年業績每年平均成長80％，之後六年成長率亦高達60％，營業額升至百億美元，他後來決定改為銷售自行設計的電腦。 而放眼未來發展，戴爾表示如今已來到數據時代，科技業現今最熱門詞彙都與數據有關，包括人工智慧、虛擬實境與物聯網（IoT）等，換言之，如何將大量數據轉化成有用資料相當關鍵，而這需要軟硬體與數位基建的配合。 戴爾表示，過去35年來，數據應用發展已讓我們瞠目結舌，但這與未來相比恐怕是小巫見大巫，這只不過是剛開始而已，科技進步遠非我們所能想像。 為了回饋社會，戴爾與太太成立基金會並捐款25億美元，該基金會主要從事教育工作並幫助貧困兒童。戴爾表示，許多人會向他提出如何改善社會體制的建議，但他本人堅信「創業精神」（Entrepreneurship）的重要性，因此他希望打造出一個鼓勵大家冒險、發揮創意同時兼顧公共利益的環境。(新聞來源：工商時報─鄭勝得) |
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