2024/08/12 05:30  
疫情期間，Netflix在2020年第一季新增的用戶數高達近1600萬人；疫情過後，Netflix仍未衰退。（法新社）
■呂丹嵐
六、七年前Ｎetflix的影音串流服務開始在全球興起時，每季新增7-8百萬個用戶，2017年用戶已超過一億人，這個新的經營模式引起廣大的注意與討論；對於未來媒體業的走向，傳統付費電視的業者已有共識︰急起直追，並也在後續幾年推出類似服務；而對於消費者來說，未來是訂閱一家、不停追著影音內容而轉換業者，還是訂閱2~3家的服務，每月增加數百元台幣的支出呢? 當時許多專家的預估是每個消費者會訂閱1~2家的串流服務，這樣的預估在「訂閱服務」還沒有深入每個家庭與消費者習慣的當下，是很不可思議的，消費者可能很難認同要每月付出數百元台幣來獲得一家以上的影音服務。
疫情期間，消費者快速接受網路、數位提供的服務與生活模式，宅經濟盛行也提高了影音串流服務的滲透率，Netflix在2020年第一季新增的用戶數高達近1600萬人。此時Netflix的主要競爭對手Disney、華納旗下的HBO Max、NBC旗下Peacock、派拉蒙、還有非傳統媒體的業者如Amazon、Apple等皆加入戰局，百花齊放。
疫情過後 僅Netflix未衰退
然而疫情過後，百業開始邁入「正常化」，影音串流業者的成長頓時慢了下來，海浪退去，沙灘上竟然只有Netflix穿著褲子。並不是說其他業者陷入衰退了，而是當消費者走出戶外、在家時間變少變正常了，整個影音串流需求的正常樣態才呈現出來，消費者普遍固定訂閱Netflix為開機首選；Disney因為太便宜有優惠時訂一下、或有兒童的家庭會訂閱，至於其他業者的服務，則當特別有名的獨家影集或電影上線時才會吸引短暫訂閱。而這1~2家服務的花費，事實上比起美國有線電視原本動輒上千元台幣的收費並不貴，消費習慣的逐漸改變、以及有線業者為留住客戶推出較少頻道的組合套餐，使得消費者可以轉移支出至影音串流，同時保有最少的有線電視訂閱（多半是運動頻道）。
Netflix因內容最多、最快更新、不時有獨家好看的影集而在激戰過後勝出，目前每季創造24億美金以上的稅前獲利，以影音串流服務的市場來說，可以說囊括9成以上的利潤，如同Apple賺進手機市場大部分的獲利一樣。最大對手Disney這個部門仍處虧損，其他業者也大部分掙扎求生中，必須大量投資影音內容，卻已經跟不上Netflix的效率與規模。
Disney高喊轉虧為盈 仍難以跟Netflix抗衡
Netflix在美國以外地區大量投入影片製作並上架成為國際型娛樂內容，是其維持大幅領先的關鍵，因為美國以外的製作成本僅有10-20%，而Netflix有60%內容在海外製作；Hulu有30%，Disney約10-20%，因此即使Disney今年預估花費250億美元在內容、其中100億美元為運動相關，影片製作大約僅130億美元左右（Netflix今年預計投入170億美元），若換算產地成本造成的製作效率差異，僅相當於Netflix的90億元產出，約僅Netflix一半，即使Disney高喊今年第四季串流服務將轉虧為盈，仍然難以超車Netflix的霸主地位了。
（作者為野村全球品牌基金經理人）