天上掉下來的錢超麻煩 網友：拜託別再匯錯帳號好嗎？
2017-08-18 經濟日報
天上掉下來的錢超麻煩。有網友最近在《爆怨公社》抱怨她先生接獲銀行通知被入錯帳1萬元，要求他得請假親自到銀行辦理匯回歸還，要求一定要本人，若不還對方還可以提告。因為該帳戶已經20年都沒使用，連銀行本子都找不到了，家裡只有先生一人在工作請假困難，讓網友抱怨「拜託別再匯錯帳號好嗎？」
網友娟最近在《爆怨公社》發言表示，他先生接獲銀行通知，「8月3日接獲客戶來電告知，8月2日因轉帳錯植帳號，誤轉新台幣1萬元入您的帳戶，請接到通知儘速來行辦理錯帳更正」。
娟不滿表示，你匯錯帳號又不是我先生的錯，家裡只有先生有收入，不可能為了你匯錯專門請假去用這些東西，銀行帳戶20年前就沒用了，本子也不知道丟在那了。家裡有二個孩子要開學要學費，實在請不起這個假。
她也強調，有跟銀行說過代替先生去辦理相關程序，偏偏銀行要求一定要本人。還說萬一不匯還給那個人，那個人可以告我們。氣得網友說「匯錯帳關我們屁事，還要被告？」
另一位網友Brinda Lee也表示自己遇到同樣的情況，對方說願意吸收對匯手續費與ATM轉帳費，但「我跑一趟銀行，車費跟請假半天的費用呢？」
民眾質疑，明明不是不返還，而是對方匯錯款，還一定要被誤匯帳戶本人辦理，還不得代理人幫忙處理，這樣相對是否也造成了困擾及請假造成的損失？難道銀行沒其他變通方式？而且明明是匯款人的錯，為何要這麼麻煩？
國內知名民營銀行主管承認，站在銀行的立場，依照法規規定需協助歸還，確實會要被錯入帳的存款戶到銀行辦理退還，但該行是可以委託他人代理的，網友可以再清楚詢問一下她被錯入帳的銀行。
銀行業者表示，雖然很麻煩，還是需經過本人（或代理人）同意並確認，銀行才能協助匯款，民眾總不會希望錢在未經同意或確認前，戶頭的錢被挪動吧。
銀行主管表示，因銀行法第48條第1項規定，銀行非依法院之裁判或其他法律之規定，不得接受第三人有關停止給付存款或匯款、扣留擔保物或保管物或其他類似之請求。因此若遇有這些情事，在不違反法令之情況下，多提供下列服務協助處理。一般標準的sop如下：

若轉出帳務客戶為本行客戶，有二個步驟，一是建請客戶提示轉帳交易憑證。二是致電入帳行並說明案由，請其協助聯繫存戶並辦理款項返還。
若轉入帳務客戶為銀行客戶時，一般銀行有三個SOP。
一是接獲轉出銀行或轉出客戶通知，協助聯繫存戶本人並請其辦理款項返還。
二是存戶應攜帶存摺及原留印鑑，來行填寫取款憑證辦理款項返還；
倘存戶本人不克前來銀行辦理，得委託代理人持存戶存摺及原留印鑑辦理。
另外銀行主管也補充，由於本案是由轉出客戶自行於自動化通路辦理之交易，是否為錯植帳號，銀行端無法知悉，故不論是轉出行或轉入行，僅能儘量通知存戶以協助款項返還。