機場捷運今(16)日啟動第二階段的民眾自由試乘，一早各站陸續出現人潮，桃捷公司統計，機捷自由試乘首日，從上午8時至下午4時，八個小時間全線總運量約5萬人次。正式通車之後，營運時間是上午6時至晚間11時（共17小時），每日預估5萬人次。今日自由試乘首日總運量破5萬，等於已達正式營運後總量的兩倍。
桃捷公司表示，今天A1台北站人潮為全線最多，進站約1萬5，000人次，比原來規劃還多，桃捷公司總經理陳凱凌下午於機捷A1台北站接受媒體聯訪時表示，由於其他站進站人數較少，因此今日A1站之總量是從其他站來做整體的調控，由量少的站補到人多的站、緊急調度與處理。
另外，A1站號碼機原來規劃1樓地面層與B1連通道，上下各一台，今日上午也緊急調派一台，來做應變處理，桃捷公司隨時針對各種不同的量，做相關適度調整。
陳凱凌說，感謝民眾熱情相挺，但呼籲民眾，自由試乘持續到3月1日皆可免費搭乘，希望民眾分散搭車時間。而自由試乘期間A1至A21全線自由開放，民眾不一定要全部集中A1站上車，可選擇離自己比較近的車站搭乘，尤其是緊接而來的假日時間，希望民眾可以分流由其他車站上車。
機捷自由試乘首日，有個別媒體報導，下午4時有些人搭不上末班車，只能改搭其他交通工具回家，對此桃捷公司表示，自由試乘開放至下午4時，在下午4時即需閉門處置檢修等工作，不再收新進旅客。但下午4時內進站的乘客，桃捷公司會負責提供旅客搭車返程的服務。
另外，針對今日發生多起民眾輪椅撞壞閘門的情形，桃捷公司表示，試乘期間，旅客對設施並不熟悉，難免有小狀況，相信乘客並非有意，事件應屬意外，桃捷公司不會追究這項責任，並且將盡快修復。