台灣玉山科技協會及KPMG安侯建業聯合會計師事務所今天主辦的「2018玉山安侯科技論壇」，KPMG台灣所金融行業顧問營運長李育英指出，機器人有工作品質穩定，延展性高多元化，低成本3大優點，一年成本只有真人的4分之1~5分之1，機器人不僅便宜，工作速度也是真人的150~200倍。
同時也是安侯企業管理公司創新科技服務負責人李育英說，機器人一是一天24小時都能維持工作品質穩定，不用擔心人需要請假，輪調或需要休息，以銀行給客戶的基金報表來說以前每月給一次，利用機器人幫客戶做報表，可以每周或每天提供，拉近與客戶的距離。
此外，若是真人要跨領域輪調部門，需要時間培訓，是很大挑戰，機器人只要設定指令，可以白天做財會工作，下午做進出口遞單，晚上做HR工作或原物料分析表，銀行調節表等。李育英說，企業追求利潤，一年機器人的價格只有真人的4分之1~5分之1，。
今天的論壇邀請產、學、法的專家共同召開，從各個角度分析創新科技下的營運管理新模式。KPMG安侯建業執行長林琬琬表示，根據「KPMG / HARVEY NASH 2017 CIO調查」指出，全球約有3成(34%)的企業已著手計畫或投資包括機器人流程自動化在內的數位勞動力，同時也有27%的全球IT主管表示數位勞動力在改善品質的成效十足。
本周發表的KPMG最新「2018全球CEO前瞻大調查」指出有62%的CEO預期人工智慧及機器人流程自動化等新興科技將創造更多工作機會，且將多於因其帶來的衝擊所減少的工作數量，由此顯示相關新興科技的前景樂觀。
李育英則表示，在未來5年內，機器人化的數位勞動力 (Digital Labor) 將會衝擊現有的業務流程與作業模式，預估將有高達47%的工作流程，轉變為自動且零失誤的無人作業流程。安侯企管 (KPMG )除了協助客戶導入IA (Intelligent Automation)流程機器人外，也對內部透過科技運用優化內部流程。數位化勞動力所節省的成本為實施自動化作業的3~10 倍，同時能降低成本約 50~75 %，達成業務流程標準化，進而消除人為錯誤，提高品質及準確性。
李育英說，在產業日趨龐大的業務擴展速度下，機器人能依據波動的工作負載，快速的調節處理容量，且機器人的工作速度約為人工作業的 150~200 倍，不僅提高工作效率並能增加價值，且機器人能達到完美的審計追蹤，有效地進行操作紀錄。（林巧雁／台北報導）