2026/09/30 05:30

台灣運輸業總工會理事長鄭力嘉（業者提供）
〔記者歐宇祥／台北報導〕運輸業總工會理事長鄭力嘉於論壇中指出，從工會、第一線外送員的角度來看，都期待有實力的新平台加入市場，以拓展工作選擇與收入來源，並期望業者長期經營台灣。
鄭力嘉說，外送員的收入、勞動權益受平台影響很大，運輸業總工會日前已宣布，全台十八個外送相關工會共同連署，支持公平會在兼顧市場競爭、外送員權益的前提下，以負擔（有條件）方式核准Grab併購foodpanda台灣。
他說明，外送員最在乎App是否好用、接單是否順暢、規則是否清楚、報酬計算是否正確，以及遇到問題時是否有人協助處理等實質問題，加上近年外送員多是多平台接單，新平台加入意味著收入也有望增加。
鄭力嘉坦言，台灣市場累積十多年經驗，店家、外送員、消費者都已經相對成熟，新進業者想在市場立足有一定挑戰，需解決技術與系統架構、延攬商家與外送員加入並吸引消費者使用，進入市場並不容易。
期待新平台能進一步改善待遇
此外，台灣市場的監理架構也已確立，外送專法（外送員權益保障及外送平台管理法）在今年七月上路，對外送員的基本權益有基本保障；鄭力嘉說，外送員反而因此期待新平台能進一步改善待遇，以既有規範為基礎，提供更好的制度、保障及福利。
鄭力嘉強調，從外送員與工會的角度來看，都樂見有新業者進入台灣市場，並在台灣長期耕耘，如此將可以與既有大型平台相互制衡、增加外送員工作選擇，也期待新平台進入後，帶來更好的服務、制度與工作條件，推動整體市場發展。