民眾到 ATM 想領一萬元現金，卻發現帳戶被鎖、有異常情況，他打給客服詢問後仍無法即時處理，最後等了一個禮拜才解除。銀行也表示，是為了配合防詐政策，系統若偵測異常情況，會簡訊通知並暫停服務，都可以臨櫃及線上辦理。專家也提醒，帳戶若太久沒有使用，突然一次有大筆金額或太高頻率的交易，就要小心。