2015-07-29經濟日報 記者郭及天／台北報導
信義房屋推出居家O2O平台，整合居家服務與商城，提供售屋及購屋延伸服務。
攜手特力、HOLA等400廠商 設計、清潔、搬家一把抓 業績上看2億元
http://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=http://uc.udn.com.tw/photo/2015/07/29/2/1155382.jpg&sl=W&fw=450信義房屋搶攻居家裝修電子商務平台市場，「信義居家」平台昨（28）日開站，整合設計、裝修、清潔、搬家等服務，居家服務業績可望從去年的1.2億元，成長至2億元。
信義居家已與近400家廠商簽約，包括特力、HOLA、華陽優質搬家、倍適得電器等，信義房屋居家服務中心副總經理劉元智表示，這個平台包括居家服務與商城，主打「從100元的生活用品到1，000萬元的房屋裝修」都可以在平台上獲得滿足，透過嚴選廠商品質，提供購屋與售屋後的服務，盼能擴大至非信義房屋的成交客戶。
劉元智表示，相較於多數房仲、裝修平台多採黃頁廣告刊登的模式，信義居家則納入系統化派工，並且嚴格控管廠商品質與售後服務；對廠商來說，平台不收上架費與廣告服務費，有成交才向廠商收取佣金，前年就有設計公司透過信義轉介獲6，000萬營收。
對消費者來說，除了部分「限額」的免費服務外，多數服務及商品也比市場行情便宜。
房仲業者紛紛加碼居家裝修市場，以延伸買賣房屋之後的服務。
永慶房產集團居家服務中心經理何政熹表示，永慶居家中心居家裝修服務訴求諮詢顧問角色、全程參與，也有「履約保固」、「施工履歷」及「定型化契約」等保障，滿足客戶在買賣屋之後，對於裝修服務到住居生活上的需求。
擴大服務 攻外部客戶
全台居家裝修市場每年商機達1，500億元，在房市交易量萎縮的市況下，居家裝修市場型態也跟著改變。
其中來自與買賣租賃最直接相關的房仲業轉介比例大幅提高，例如信義居家近三年來服務件數從2，000件增至1.2萬件，成長了六倍，吸引房仲業者投入更多資源，開發居家裝修、清潔、搬家等服務平台。
信義居家服務中心副總經理劉元智表示，加碼居家裝修市場，是因為看到愈來愈多買賣客戶在房仲買賣服務之外，都會問房仲業務人員：「可否介紹搬家公司？」、「有沒有認識的設計師？」。
在此趨勢下，過去是客戶有需要才提供服務，目前信義房屋成交客戶約占七成，盼望以電商平台擴大服務廣度，未來外部客戶比重能達七成。劉元智表示，愈來愈多消費者需求轉變為局部裝修，商業空間的裝修市場也有擴大的趨勢。