《交通》桃園站最後一夜，鶯歌4萬人受困
2015/07/26 09:00 時報資訊
【時報-台北電】桃園火車站新站預定26日啟用，昨天25日晚間9時起，進行換軌等相關工程，台鐵鶯歌站僅派出30位員工和志工引導乘客，現場一片混亂，有些乘客搞不清楚前後站位置，加上站內引導失序，11點下火車，直到凌晨零時30分才搭上接駁巴士，有乘客憤怒表示，要申請國賠。
據桃園火車站站長表示，一共動員30多輛巴士接駁民眾，至少發出100多班次。不過有張姓乘客質問，受影響班次有多少人？站長回答50班，以800人計算，約有40000乘客受影響。
站長強調，鐵軌轉換工程時間有限情況下，僅能選擇受影響最小來規劃。不過，民眾對此說法並不滿意，認為，為何不等到班次結束再動工？一天不行，不能分兩天嗎？乘客的時間不是時間嗎？而且30輛巴士，載運40000乘客夠嗎？站長答覆，太多，路上會塞車。
被擠在鶯歌火車站進出不得的民眾，詢問工作人員如何找鶯歌站站長，結果一下說在樓下，一下說在樓上，聯繫一片混亂，而詢問黃姓售票女員工和引導乘車員工，他們只強調一切都聽從上面指示，相關作業規畫與他們無關，有什麼問題，等總公司統一回覆。
乘客許先生表示，他在鶯歌站浪費了一個多小時排隊，而且班次太少，顯然對於轉乘和引導上規畫不當；另一位王小姐說，她原本打算搭計程車回家，但沒想到，連計程車都搭不上，來來回回排隊，搭到車已經到隔天了，她說，如果可以要求國賠，她也要參加。
乘客張先生說，鶯歌站員工只一味要求乘客要刷卡再出站，卻無人引導如何搭乘，車站現場亂烘烘，幾乎都要缺氧了；乘客Back也生氣表示，明天等桃園火車站新站開站，他要號召乘客，一起向台鐵申請國賠，浪費太多人的時間。
台鐵原本估計，將有34班次須截短行駛或停駛，1萬2000人將受影響，有派出接駁車，將旅客運輸完畢為止。(新聞來源：中時即時 甘嘉雯、莊舒仲)