2014/11/04 11:40 【時報記者沈培華台北報導】
「遠見五星服務獎」今日下午將舉辦贈獎典禮；今年安麗達成四連霸，全家便利商店 (5903) 三連霸，潤泰集團南山人壽則首度在人壽保險領域稱王。
第12屆《遠見雜誌》第一線服務品質大調查，共有19個業態、268家業者或單位受測，今年由25位神秘客執行任務，從4月1日到9月10日之間進行調查，總結19大服務業的平均分數為55.32分，比去年進步0.75分。跨業態服務總冠軍，由夏慕尼鐵板燒以85.75分奪下；南山人壽也入榜80分俱樂部，首度在人壽保險領域稱王。
今年順利蟬聯成功有三家，分別是四連霸的安麗，三連霸的全家便利商店，及首度連莊的中華航空。
被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的「遠見」雜誌服務力評鑑，全家今年再獲便利商店業界冠軍。本次全家連續三年取得便利商店組第一名；累積至今年度，已第七度獲此殊榮。今(4日)全家副總經理吳勝福將率領營業團隊接受「遠見」雜誌頒獎，「雖然不是市場最大、但要做到最好」，持續維持水準一致的良好服務，是全家對顧客的服務承諾。
攤開遠見五星服務獎榜單，台北文華東方酒店，才開幕五個月就拔得頭籌，創下《遠見雜誌》服務調查紀錄。和冠軍睽違三年之久的永慶房仲，上屆未能順利連莊的漢神百貨，及去年四連霸夢碎的中華電信，都在今年重返榮耀。
《遠見雜誌》同時挖掘全台傑出的第一線人員，評選出50位台灣金牌服務員，將在贈獎典禮現場共同接受表揚。