一名楊小姐今年3月初，身體臨時出狀況，住院一週，返家後向3家保險公司申請實支實付的理賠金，結果其中一家業者要求補件2次，甚至要他提供9間醫院就診病歷，最久時間是8年前，讓她不能接受。對此，業者回應，所有理賠程序有符合法定規定。