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友望 發達集團副董事長
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來源：健康快樂
發佈於 2021-09-23 07:49
【根本停不下來】心理學家：你永遠無法擺脫「上癮」，因為失控是人的本能--2
《上癮》一書中揭示了大量讓用戶形成基礎使用習慣，以及「上癮」的網際網路產品背後，一些基本的設計原理。作者將自己的研究、諮詢以及商業實戰中總結出來的經驗悉數托出，並提出了「上癮模型」（Hook Model）。
通過這一模型，產品可以通過四個方面使用戶養成上癮的使用習慣。而通過「上癮迴圈」操作，最終可以讓用戶成為APP的「回頭客」，並實現迴圈消費的終極目標。
相比於高昂的廣告投入或氾濫粗暴的資訊傳播，這種產品上的隱性設計，更容易讓用戶在不知不覺中上癮而無法自拔。
所以，作為普通的網際網路產品使用者，當我們以身外人的眼光看待內行人打造的產品時，會有一種恍然大悟之感。因為這些「上癮」產品中，往往暗藏了我們習慣養成的關鍵。
而無論是Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest，還是國內的小紅書、唯品會、天貓、B站、快手、抖音等等知名網際網路產品，幾乎無一例外地使用了讓用戶上癮的法寶：用戶行為設計心理學。
從用戶行為設計心理學出發，我們會發現， 為了讓使用者上癮，網際網路產品設計往往會遵循以下幾個設計原則：
1. 習慣的力量 。
2. 觸發：提醒人們採取下一步行動 。
3. 行動：人們在期待酬賞時的直接反應 。
4. 多變的酬賞：滿足用戶需求，激發使用欲 。
5. 投入：通過使用者對產品的投入，培養回頭客 。
6. 上癮模型與道德操控。
這裡可以給大家舉個例子。
2019年8月，抖音首屆創作者大會上，抖音方面宣布，為給創作者提供豐富的內容載體，抖音將逐步開放15分鐘的視訊發布能力。這意味著什麼呢？
意味著在2019年初，大部分重度抖音玩家已養成短視訊觀看習慣，以及蔡格尼克記憶效應所帶來的甜頭影響下，更多創作者將傾向於採用未完待續的方式，將一個視訊分割成幾段來講解完。
這樣做，一來可以讓用戶持續刷，二來則是借用著蔡格尼克記憶效應來促進用戶持續刷抖音的同時，更精確地鎖定單個抖音IP，從而實現流量收割。
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