中菲行於先前透過破壞式創新(Disruptive Innovation)進行組織變革,以「組織變革,專業分工,團隊領導,智慧運用」為軸心,創新設立經營委員會(EMB)負責公司的經營與發展,並應用其從資訊科技提升的商業智慧科技(BIT)部門的專業實力,透過自行研發之Web 3.0雲端物流平台的移動智慧物流系統-中菲行增值訊息系統(Dimerco Value Plus System),以達虛實並進、服務客戶,成為客戶「移動智慧 -物流服務夥伴」;同時商業智慧科技(BIT)部門亦成為支援集團包括空運、海運及合同物流三個事業單位,朝向產品多元化、系統數位化、服務最佳化、操作優質化及管理效能化的最佳後盾。
今年中菲行持續推動組織變革2.0,從3月開始,以智慧運用為基本精神及重點,專業分工、注重細節、橫向聯繫為基礎,進行組織扁平化的變革,將原本的區域管理中心,包括北美、中國大陸及香港、東南亞、歐洲及東北亞地區的區域管理中心,整合成中央管理服務處(Central Service Center ) 進而達到對內有效管理,對外強化行銷、快速反應、智慧應變的功效,透過專業分工、團隊領導、智慧運用完成使命,換言之,中菲行的破壞式創新,達到經營委員會成員在那裡,全球及集團管理服務就在那裡,以有效達成經營的目標,迅速因應市場劇烈變動的挑戰,提供客戶最佳的服務,同時中菲行在中國大陸取得認證企業AEO (Authorized Economic Operator) 的認證及為了強化資訊安全在今年4月取得ISO27003 的認證,再次強化了中菲行對客戶服務及資訊安全的承諾。