【時報-台北電】儘管阿里巴巴已是全球電商巨頭，每年的「雙11」購物節營業額也屢創新高，該集團創辦人馬雲仍在去年雲棲大會上提出了線上線下結合的「新零售」概念。對此，前阿里CEO、嘉禦基金董事長衛哲說，很高興馬雲提出新零售，因為這等於馬雲跟阿里公開承認電商並非完美與萬能。一財科技報導，身上兼有傳統零售與電商經驗的衛哲近日在第一財經年度峰會上表示，電商存在到今天，一直有3大缺陷：一是電商的用戶在部分商品的購物體驗並不好，二是行銷成本水漲船高，三是物流成本居高不下。衛哲認為，電商在衣、食、住、行領域商品品類的用戶體驗都不夠理想，例如在生鮮品類上，純電商模式太難觸及，這也是亞馬遜要購買美國線下最大的生鮮零售品牌、京東也投資永輝的原因所在。他又舉淘寶為例稱，淘寶在2003年成立後的3年內，獲取1個網路購買用戶成本約為2到3元人民幣（下同），而現幾乎不可能低於100元。值得注意的是，儘管阿里投資了歐尚、大潤發，衛哲並不認為這意味著傳統零售的春天已到來。因為傳統零售兩大劣勢仍在，一是坪效，二是人效。對於傳統零售而言，租金、人工都上漲，但坪效、人效卻未提高，零售企業利潤很難提高。衛哲指出，新零售就是必須左手解決電商的3大缺陷，同時右手要打敗傳統零售的兩大劣勢。而樹起新零售的關鍵則在4個「起來」：消費者的體驗要拉起來、電子會員建立起來、虛擬大店搭起來、供應鏈電商化通起來。衛哲還稱，新零售的未來一定在大陸，大陸很多行業的新零售在不久的將來將引領全世界。(新聞來源：工商時報─吳孟翰／綜合報導)