財經中心／台北報導
電商巨頭阿里巴巴集團主席馬雲今（11）日接受央視財經專訪時指出，未來60%～80%的零售將朝向「新零售」，呼籲傳統零售業、線上線上零售應該要重新改革，他認為，電商若不改革未來就不會有前途！
阿里巴巴集團推出的「天貓雙11購物狂歡節」11日熱鬧登場，各大電商平台紛紛祭出超殺的優惠，消費者卯足全力下單搶便宜，開賣短短3分鐘，全球的交易額已突破100億人民幣（約454億元新台幣），刷新去（2016）年（6分58秒）的紀錄。
馬雲今日接受訪問時就提出了「新零售」的未來觀，他指出，所謂的「新零售」是指線上、線下的結合，人、貨、倉、配的結合，也就是「虛」與「實」的結合。除此之外，如何把消費者、貨物和配送，供應鏈完善的結合起來，也是一種新的零售方法。
馬雲表示，電商在前面10年發展非常快，但是電商就像空軍必須有地面的配合，如果電商發展很好，但實體商場發展卻不好，這樣對大家都不好，因此他認為，虛和實的結合、線上和線下的結合可能就是未來趨勢。
他認為，線上增長的量尚未到達頂點，預估未來3～5年內線上發展將維持高速增長，但問題是，下一個五年以後怎麼辦？另外，他也說，就算自己增長了，但同行業中的線下零售垮下去了，也可能成為隱憂之一。
因此他指出，未來60%～80%的零售將趨於「新零售」，倘若傳統的零售方式，不透過技術、數據、創新、不透過拉近對消費者和供給側的重新改革，未來也不會有前途。