經濟日報 記者楊筱筠、吳曼筠／台北報導
銀行加速推出「升級版」智慧分行，第2季緊鑼密鼓推出，包括花旗、永豐、新光銀都有動作，縮短時間與個別化服務為兩大賣點。
花旗銀在天母地區設立智慧分行，昨（16）日登場，鎖定財富管理客戶群，主打會提供全方位理財服務。
據花旗銀規劃，天母分行採用花旗全球最新設計理念，為同步國際的曼哈頓風，透過最新科技平台，於「資訊生活家」、「理財生活家」、「網路理財區」及「全方位諮詢理財室」四領域，提供即時理財及生活新知。
銀行業者表示，比較升級版智慧分行主要有三大特色。一是引進數位金融設備，劃出專門服務區，縮短客戶服務時間。二是鎖定中高階財富管理客戶，分行地點多在富人集中區。三為提供個別化的服務，即諮詢專區由專人提供服務。
永豐銀將推出新的數位服務，強調流程便利化，透過搭配的電子配置，主打可以完成線上交易。
日前剛開幕的新光銀行世貿分行定位為財管分行，強調配合數位服務精進流程、瞄準高資產客戶。新光銀行總經理謝長融說，分行為開發高資產客戶，定調為未來財管的模範分行。
該行的數位化特色是：「數位服務區」配置個人電腦及多媒體看板，讓客戶透過螢幕操作，完成存匯服務。大門的「新光集氣機」透過互動式面板提供專屬優惠，未來將倒入程視訊銀行（VTM），打破時空限制，由遠端客服人員提供服務。
已在第1季亮相的數位分行，是玉山銀與兆豐銀。玉山銀數位旗艦台北分行號稱台灣首家人工智慧機器人長住，兆豐銀3月底改建天母蘭雅分行，劃出數位服務區。