有個妻子要過生日了，她希望丈夫不要再送花，
香水、巧克力或是請吃頓飯，她希望得到一個鑽戒。
"今年我過生日，你送我一顆鑽戒好不好？"她對丈夫說。
"什麼？"
"我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。
沒意思嘛，一下子就用完了，吃完了，
不如鑽戒，可以做個紀念。"
"鑽戒，什麼時候都可以買。
送你花，請吃飯，多有情調！"
"可是我要鑽戒，人家都有鑽戒，我就沒有，就我賤。沒人愛"
結果，兩個人因為生日禮物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。
另外有一對夫婦，妻子想要隻鑽戒當生日禮物。
但是她沒有直說，卻講：
"親愛的，今年不要送我生日禮物了，好不好？"
"為什麼？"丈夫詫異地問："我當然要送。"
"明年也不要送。"
丈夫眼睛睜得更大了。
"把錢存起來，存多一點，存到後年。
"太太不好意思地小聲說："我希望你給我買一顆小鑽戒"
"噢！"丈夫說。
結果 ，你們猜怎麼樣？生日那天，她還是得到了禮物－－
得到了一個鑽戒。
當我們比較兩個溝通技巧時，可以知道第一例中的妻子
太不會說話，她一開始就否定了以前的生日禮物，傷了
丈夫的心。
接著她又用別人丈夫送鑽戒的事，傷了丈夫的自尊。
最後，她居然否定了夫妻的感情。
至於第二例，那太太就聰明多了，她雖然要鑽戒，
卻反著來，先說不要禮物，最後才把目標說出。
因為她說後年才盼有個鑽戒，丈夫提前，今年就給
她一份驚喜，無論太太或丈夫，感覺都好極 了。
溝通就像爬山，你先要設定目標，然後朝著目標走。
有人走大道。有人爬小路，無論你從哪條路上去，
都不能忘了方向，忘了目標。
許多人溝通，都犯了"才溝通就忘了溝通目標"的毛病。
如同我們常常吵完架，卻忘了當初為什麼開始吵。