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有脾氣的時候，先不急著談事情，先讓心情平穩之後，再找對方談。
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〈職場一點靈〉做好情緒管理
| 2015-02-16
文／王文香
身在職場，「情緒管理」是一件重要課題，尤其成為上班族後，不能再像學生思考模式，要有更高的EQ面對職場任何挑戰。
辦公室上演鬧劇
學當生時，偶爾情緒不佳，老師多少會給些包容、原諒你，但一踏入職場之後，情緒管理不好，老闆很有可能跟著一怒，一氣之下還可能炒你魷魚，甚至於在同事眼中還會留下話柄，得不償失。前陣子辦公室裡，活生生上演一場情緒管理鬧劇。
甲女覺得自己該做的事情都做完了，便放心處理其他事情，乙女看了，覺得該完成的事情還沒有達到預期要求，希望甲女能再多花一些時間完成，聊著聊著，不知怎麼搞的，其中一方突然大發雷霆，大罵：「都是自己不好，要求太高，才讓大家不愛和我共事。」瞬間，辦公室安靜了，只留下一雙雙不知所措的眼神。
平復心情後再溝通
10天後，她主動調離單位，調到一個可以自行獨自完成業務的辦公室，可以自由選擇事情想做到什麼程度，也不用管同事的聲音，完全只需對自己和長官負責即可。
這陣子，這樣的話題一直迴蕩在我們辦公室，儘管「人已去，座位已空」，依舊有耳語出現。我倒覺得，很多事情可以忍耐，好好溝通協商。

以前我的老闆對大家說：「有脾氣的時候，先不急著談事情，先讓心情平穩之後，再找對方談。」我一直銘記在心，久久不忘，雖是簡單的道理，卻一輩子受用，也是許多人無法做到的道理。

努力移轉情緒
以下提出幾個移轉情緒的方式，以供參考：
1.情緒不好時，離開座位，到外頭走走，盡量先往其他方面想，別陷入事情的死胡同。
2.有氣在身上時，先不急著對事對人；對事雖然不會直接傷害到人，卻會讓周遭的人看到你的失態，而對人則百分之百傷害對方。

3.情緒不佳時，可以找幾個信任的同事或朋友聊一聊，聽聽對方意見，讓對方可以分享、分擔你的心事，並替你設想解決之道。
4.可以聽音樂、看有趣短片、讀幾則笑話，此一目的主要是轉移注意力，也藉由輕鬆、好笑、有趣的媒介，感染情緒不佳的心情。
當成學習修煉
情緒管理，看似一項簡單的功課，卻是一項需要學習的修鍊。壓抑它、一味地往肚裡吞，只是消極之道；當有負面上升時，試著找出自己的方式，面對、處理、解決、放下，相信可以有不同的職場生活。