2025-04-17 15:06:18 記者 新聞中心 報導
資策會產業情報研究所(MIC)發布2025年「直播電商消費者調查」指出，臺灣具網購經驗的網友，高達73%曾觀看過直播電商平台，且31%曾有下單經驗。網友觀看的前五名直播平台，依序為蝦皮直播(62%)、Facebook直播(36%)、momo直播(26%)、YouTube直播(22%)與LINE直播(21%)。資策會MIC產業分析師杜芸諮分析，消費者偏好的直播平台多集中於電商與社群兩大類型，而不同直播平台類型與直播主的合作也有所差異，電商類偏向與銷售能力佳、具行銷技巧的直播主合作；社群類的直播平台則偏向與風格有趣、擅長社群經營的直播主合作。

資策會MIC調查顯示，就消費者偏好的觀看直播與下單行為來看，發現觀看時長以5-10分鐘比例最高(32%)、其次為5分鐘內(27%)；關於偏好的觀看時段，約有五成偏好於晚上8-10點觀看，其次為晚上10-12點(28%)。進一步聚焦觀看且有下單行為的消費者，則發現多數於觀看11-30分鐘(38%)時下單，而觀看5-10分鐘內下單的比例居次(27%)。杜芸諮表示，消費者的耐心與注意力相當有限，建議業者每次直播時間可控制在10分鐘內，或以10分鐘作為直播的區間單位，較能提升消費者的觀看吸引力，帶來更佳的直播效益。

此外，針對消費者偏好在直播電商平台下單的前五名產品類型，資策會MIC表示，依序為內外衣著、美妝保養用品、飾品配件、保健醫療以及個人清潔。杜芸諮分析，前三名類型產品皆有利於直播主以試穿、試用方式，為消費者帶來更佳的視覺展示效果，甚至有機會藉由直播主的個人魅力，進一步提升產品的附加價值。

杜芸諮表示，平台本身的受眾特性或品牌忠誠度、消費者在選擇觀看平台的出發點等因素，都會影響消費者在觀看直播後的下單行為，不過最能吸引消費者觀看並下單的三大因素，依序為「商品價格夠優惠」、「限時促銷/抽獎/遊戲」，以及「商品有獨家販售」，將會是直播電商平台未來提升消費者下單意願時須掌握的要點。另外，根據調查，有觀看直播卻沒有下單經驗的消費者，未下單的前三大主因依序為「只是純粹觀看直播」、「擔心商品品質」與「習慣在商品官網下單」。

杜芸諮進一步表示，直播電商相關技術已日漸成熟，未來直播電商平台業者可進一步結合AI，讓直播電商平台在行銷手法、產品銷售上展現更多創新與差異化，進而提升消費者下單意願。