身處資訊爆炸時代，詐騙手法層出不窮，稍有不慎就可能落入騙局。台灣的詐騙問題日益嚴重，這類犯罪已不僅是單純的經濟詐欺，更成為影響社會安全的重大隱憂。隨著科技進步，網路與手機的普及讓詐騙形式更加多元，無論是針對一般民眾還是高齡族群，詐騙集團總能設下各種陷阱，讓人防不勝防。

一旦發現自己被騙，恐慌無濟於事，最重要的是 立即採取正確行動，從報案、止損到求償，盡可能挽回損失。特別是高齡長者，常因情感勒索或親友詐騙而受害，因此學會識別詐騙手法、提高警覺至關重要。如果不幸中招，依照正確步驟處理，仍有機會追回部分財產。本文將教您 如何迅速應對詐騙，降低損失風險！

一、報案、止損
如果不幸遭遇詐騙，除了感到恐慌，更重要的是冷靜應對，採取正確的處理步驟，盡可能將損失降到最低。
1、立即報案、尋求協助
遭遇詐騙後，盡快向相關機構報案，確保案件能及時得到處理。

• 撥打165反詐騙專線： 民眾可以撥打165反詐騙專線或是透過內政部警政署165全民防騙網進行報案，向警方提供詐騙的詳細資訊，協助調查案件。
• 聯繫當地警察局： 若涉及財務損失，請攜帶相關證據（例如聊天紀錄、匯款憑證）到警察局報案，並索取報案單。
• 通知金融機構： 若您的銀行帳戶或信用卡受到影響，請立即聯繫銀行凍結帳戶並申請調查。

2、冷靜面對，確保安全

• 確認自身安全： 如果是面對面的詐騙，例如街頭詐騙或假冒警察騙局，請迅速脫離現場，確保自身安全後再採取後續行動。
• 暫停所有交易活動： 若您發現銀行或信用卡交易異常，請立即暫停相關帳戶的使用，避免進一步損失。

3、確認損失範圍
在冷靜下來後，仔細檢查自身的財務和個人資料，確認損失情況。

• 檢查帳戶交易紀錄：查看銀行、信用卡及其他支付平台的交易明細，確認是否有未授權的交易。
• 核實個人資料是否外洩：詐騙分子可能會利用您的身分證字號、信用卡資料等進行其他詐騙活動。若懷疑資料外洩，應採取相應措施，例如將信用停卡。

二、求償
1、收集證據
在報案的同時，應該收集所有可能的證據，以便於後續的調查和求償。這些證據可能包括：

• 聊天記錄截圖
• 轉帳紀錄
• 電子郵件往來
• 任何其他與詐騙有關的文件

2、尋求法律諮詢
如果損失金額較大，建議尋求法律專業人士的幫助。律師可以幫助你了解：

• 刑事訴訟-詐欺罪：詐欺罪 是指透過欺騙手段讓被害人誤信虛假事實，進而做出財產處分，導致損失。其核心要件為：欺騙 → 受害人信以為真並行動 → 財產損失。若受害人在知情狀態下不會交付財物，卻因受騙而遭受損害，即可能構成詐欺罪。
• 民事訟訴：刑事訴訟針對犯罪行為調查與處罰，但警方無法直接幫助被害人取回款項。因此，受害人若想追回損失，需另行提起民事訴訟，向法院請求加害人賠償，才有機會取回被騙的財物。

簡單來說，刑事訴訟的目的是追究詐騙行為是否構成犯罪，民事訴訟則是幫助被害人透過法律途徑追回財產損失。

三、避免二次詐欺
1、二次詐欺是指受害人在第一次遭受詐騙後，詐騙集團或其他不法分子再次利用受害人急於挽回損失的心理，透過假裝提供協助追回損失等方式，進一步詐騙受害人的金錢或財物。例如：

• 詐騙集團假扮成警方或律師，聲稱可以幫助受害人追回第一次的損失，藉機要求支付手續費或保證金。
• 透過偽裝成政府機關或金融單位，以核對資訊或辦理賠償為由，要求提供銀行帳號或匯款。

這種手法專門針對已經受過一次騙的人，因為這類受害者通常急於挽回損失，警覺性較低，容易再次上當。
2、如何防範二次詐欺

• 保持冷靜：若有人聲稱能幫助你追回損失，務必先查證對方的身份與背景。
• 謹慎面對金錢要求：任何需要先付款才能辦理追回手續的要求，多半是詐騙。
• 求助正規機構：真正的警方、檢察官或律師不會主動聯絡受害人索取金錢，應透過合法程序處理。

四、心理重建與支持
遭遇詐騙後，多數人一開始會感到迷惘與不知所措，隨後可能出現內疚、自責的情緒，特別是當涉及大筆金錢或重要財產時，更容易產生災難性思考，甚至出現極端念頭。因此，在這段時間裡，陪伴顯得尤為重要。透過簡單易懂的方式，向受害者說明後續會有哪些法律程序，並在等待的過程中給予支持，能有效緩解他們的不安與孤獨感，讓他們知道自己不是一個人面對困境。
目前政府有免費的心理健康支持方案，可以多多利用

• 衛生福利部113-114年度「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」，補助15-45歲朋友，每人3次心理諮商費用（限個別諮商）。
• 各縣市衛生局皆有提供免費心理諮商服務，可進行預約及諮詢。
• 免費心理諮商專線：安心專線（1925）、生命線（1995）、張老師專線（1980）。

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