2010-03-02 工商時報 【陳逸格】
重電配電器材市場歷經2009年大蕭條，總體市值3成以上被活活蒸發。日商攝陽企業旗下的機電事業部，因為堅持走自己的路，反向強化「優勢」與「同理心」兩大公司策略，持續地提供顧客甚至更優質的服務，不僅擺脫負成長魔咒，也守住了45年來「不裁員」的優良文化傳統。
優勢與同理心的發想，來自於攝陽企業總經理高橋佳純的見解。他認為，景氣蕭條時，同時要面臨資源有效共享、全球競爭壓力、產業重整等問題排山倒海而來；對於資本支出減少的客戶，仍然保持一定的服務水準，就成為品牌實力與顧客關係管理（CRM）的最佳檢驗時刻。
他並且指出，攝陽企業45年來的理念就是：提供客戶長遠的服務，協助客戶永續發展。也因為服務推廣的強化，才創造出相對的客戶回流量，也才有去年的亮麗佳績。
服務16年甫升任副事業部長的陳建穎透露：個人主義退位，團隊合作勝出，是攝陽企業能平穩發展的重要企業文化；而「用人惟才，人才自主」則是此文化的精髓所在。據悉，攝陽在人才培訓上既扎實更不手軟，要升到主任階需要至少3~5年的擔當職經歷；期間，小至每一單品項目的了解應用，大到標案投標及界面處理的模擬實習，每個機電部成員都要巨細靡遺地琢磨。
現有13名成員的攝陽機電事業部，管理組織及代理制度扁平化，全盛期曾創造約10億台幣的年營收，該部門亦因此塑立了解決問題導向的企業文化。彈丸雖小，威力卻格外集中，此應歸功於執行面有條不紊與嚴謹的代理人制度的建立。這樣的菁英團隊，讓外界對攝陽人的印象是「很有苦行僧的功力！」部門助理課長李秀玲則回應，其實面對壓力「外表嚴肅，內心輕鬆」才是真功夫。
攝陽企業1964年於日本創立，台灣攝陽則於1973年成立，初期以電機設備為主軸，代理日本三菱電機之工廠自動化產品、高低壓受配電開關產品、半導體等電子產品，1999年正式成為三菱電機集團成員（Mitsubishi Electric Group）。台灣攝陽為三菱電機在台總代理，機電事業部主營業5大類產品為：高壓產品、低壓產品、電磁開閉器、保護繼電器、零配件。為服務社會大眾及落實強化健全之售後維修、技術支援、教育訓練等相關服務，全年度持續舉辦一系列基礎教育訓練課程，不斷對台灣整體配電業的提升，貢獻新猷。