鈞鈞 發達集團副總裁
來源:財經刊物   發佈於 2022-01-21 11:00

疫情不穩定 遠東銀去年離櫃率飆95%新高

【時報記者林資傑台北報導】農曆春年即將到來,惟新冠肺炎病毒持續變異,使全球疫情再度升溫拉警報,考驗各銀行的數位化服務進展。遠東銀(2845)表示,2021年全台面臨國內外疫情夾擊,促使民眾轉向選擇零接觸的數位金融服務,使遠銀離櫃率至年底飆升至95%、創下歷年新高。 遠銀指出,「離櫃率」是金融服務數位化的重要指標,95%的離櫃率意味100筆交易中僅5筆是透過臨櫃完成,其餘95筆交易均為透過數位自動化服務完成。其中,遠銀轉帳交易至去年底離櫃率衝上98%、亦同步創下新高。 遠銀表示,依內部數據顯示,疫情迅速改變台灣民眾的金融使用行為,Mobile only從趨勢變成進行式,客戶透過APP轉帳筆數較2019年疫情前跳增達2.3倍。同時,金融服務夜間使用比例亦快速成長,尤其是凌晨4~6點時段進行金融交易的客戶跳增達2倍。 遠銀積極數位布局、提供順暢易用的數位服務,從日漸攀高的離櫃率可獲證明。同時,遠銀的數位創新亦獲肯定,共享經濟的創新商業模式受英國媒體「全球經濟雜誌」(The Global Economics)「全球經濟獎」肯定,獲頒台灣最佳創新數位銀行獎。 全球經濟雜誌認為,遠銀Bankee社群銀行以B2C2C模式攜手民眾、以B2B2C模式攜手新創科技公司,積極拓展各領域多元金融生態圈,此共享經濟的新商業模式打破虛擬與真實世界藩籬,概念與元宇宙的集體虛擬共享空間概念相當符合。 全球經濟雜誌評審認為,遠銀Bankee社群銀行線上分行就像元宇宙中的虛擬分行,創新服務為金融業帶來思維改變,不僅使銀行與客戶成為雙向共創關係、與新創科技業成為競合關係,也改變客戶資料自主權。

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