周董 發達集團副總裁
來源:財經刊物   發佈於 2021-10-14 10:16

台隆 職人精神深受好評

台隆 職人精神深受好評
工商時報 李麗滿 2021.10.14
工商時報主辦的2021臺灣服務業大評鑑13日舉行頒獎典禮,邀請經濟部長王美花(左)出席頒獎,得獎企業台隆手創館出席領獎。圖/王德為

FacebookLineTelegramTwitterWeChatEmailPrintFriendly

TOKYU HANDS台隆手創館連續三年獲得本報台灣服務業大評鑑金牌,台隆集團副總經理黃威廉13日出席領獎時指出,TOKYU HANDS台隆手創館再度獲獎,在疫情衝擊下,無疑激勵了全體團隊。他說,即使防疫已成疫情後新常態,台隆手創館仍秉持台日諮詢、款待文化,提供顧客至上的服務,而日式的優質生活提案商品,也滿足了無法出國的消費者購物需求。
20年來台隆手創館以戰戰兢兢、細心入微的服務精神來款待顧客,期盼顧客感受的是安心、貼心與開心,並將日本東急HANDS「諮詢、款待式」的服務理念帶進台灣服務業。除了引進東急獨家商品、日本限定及具日本創意、巧思、機能的商品,為顧客帶來日本文化的優質生活,TOKYU HANDS職人的專業知識,更深得顧客信任。
黃威廉指出,每位店員都是服務專家,以全心待客之道提供個人有感服務,且擁有豐富且紮實的專業知識。台隆手創館秉持TOKYU HANDS職人精神,每位同仁對於負責區域的商品知識皆嫻熟於心,台隆想做的是傾聽顧客需求,利用專業知識給予顧客最完善的提案,而非只是單純的推銷商品。
而為了提前準備好各種生活對策,全台每家手創館中皆有超過10種以上的端桌提案供顧客選擇,當顧客踏進門市裡,身為顧客的專屬執事(生活管家)的同仁們,即以台隆的全心待客之道提供有感服務,細心的察覺顧客需求,即時為顧客準確解決問題,進而讓顧客產生信賴感,且能悠閒自在的享受服務,台隆希望能讓顧客不只是因為「多元豐富的商品」而來,而是為了「服務魅力」而來。
尤其是現代人每天所接收到的資訊量太過龐雜,台隆手創館打造兼具休閒、娛樂與知識的多功能萬事屋,不僅提供生活知識情報,更充滿令人驚喜的樂趣,讓顧客遇到問題時,第一時間就會想到台隆手創館。
台隆手創館台灣服務業大評鑑

評論 請先 登錄註冊