台灣高鐵公司今（30）日表示，敬老、愛心票是高鐵公司依法提供的半價優惠票，旅客取票／乘車時，需出示符合規定證件供查驗。目前高鐵公司提供於車站窗口及合作便利商店敬老、愛心票取票服務。未來，將進一步開放無人驗證通路（包括自動售票機、手機App）敬老、愛心取票，提供旅客更便利的服務。
根據台灣高鐵公司規劃，未來符合敬老、愛心票優惠資格的旅客，只要在高鐵車站窗口購票一次，高鐵公司將註記該身分證字號可適用之優惠，下次購票時，即可直接透過自動售票機、手機「T-EX」App通路取票。
同時，考量優惠資格可能變動，敬老票旅客於購票後至隔年年底、愛心票旅客於身障手冊有效期限內，均可使用這項便利服務，節省驗證程序，大幅提升便利性。
高鐵公司說，新措施預定明年第1季正式實施，但旅客乘車時，仍應隨身攜帶證件以備查驗。