互信是靠細節累積出來的，我的方式就是和團隊一起做，碰到問題時一起解決；一旦形成這樣的團隊默契後，彼此的信任度就慢慢建立起來了
互信第一步：溝通透明
不管是帶業務還是技術團隊，我在態度上是一樣的，我的基本原則就是「怎麼樣跟他們建立互信」。我覺得一家公司要成功，必須要找到很多資歷豐富的人才，老闆不一定要最強，但是你要如何去帶領這些很有想法且能力很強的人，互信的建立是最重要的。
因為很多業務面的執行是需要有很透明的溝通，我常常跟員工說「good news， bad news ，not surprise!」你可以告訴我好消息，可以告訴我壞消息，但不要給令我驚訝的消息。我覺得一個資深的業務就是要能夠傳達正確的訊息，不管這個訊息是好是壞，藏著不講並不能解決問題。
互信第二步：建立默契
互信是靠細節累積出來的，可能不是一個政策、做法，或是口頭上說說就能建立的，我時常跟我的團隊說，「你至少相信我一次，直到我騙你；如果我沒有騙你，你就繼續相信下去。」再者，我是一個做事的人，我不是一個喜歡關在辦公室裡，然後等著大家來跟我報告；我比較喜歡的方式是，「你們現在要做什麼，我可不可以跟你們去，去真正看到你們執行上的困難，然後我們一起解決。」
如果我們什麼都做了，該考慮到的都考慮了，但最後還是沒有達成預期的目標，因為競爭本來就有輸有贏，我們就要做好這樣的心理建設。