或許問題正是因為你太努力了吧？
有個朋友的老闆合併了一家新公司，指派這個朋友去當這家公司的總經理，希望他能重整這家公司，並且改變這家公司的文化。儘管這個朋友原來從事的不是新公司的產業，但以他過去的經驗，和新公司的產業多少還是有些相關。因此，他自信滿滿，覺得自己有能力把這個新工作做好。
新總經理上任，受到員工熱烈的歡迎。總經理熱情地發表他對公司同仁新的期許，以及關於公司未來新的願景。從同仁的表情看來，大家似乎也都歡迎並且支持這樣的改變。
我的朋友是事必躬親型的管理風格。他和公司一級主管開會時，很容易就可以指出計劃不可行的地方，並且給予糾正。更多時候，他甚至會基於自己過去跨領域的經驗，提出一些全新的點子和想法。這些想法，只要一提出，通常很快就得到同仁們的讚美，以及好評，因此推動起來也特別有效率。
我的朋友本來以為他應該可以勝任愉快。不想過了半年之後再遇到他，他苦惱地告訴我，他開始發現，整個公司變得非常被動，所有的決策，無論大小，非他裁決不可，所有的案子非他催促就無法推動。
『這是大家的公司啊，難道大家沒看到我這麼努力嗎？我不懂同仁爲什麽不能體會？』
我一聽立刻明白問題出現在哪裡了。『或許問題正是因為你太努力了吧？』
『我太努力了？』
『你要不要暫時讓自己隱形起來，看看同仁會有什麽反應？』
『隱形？』
我替他想出了個辦法。這個辦法是：從隔天開始，總經理提任何點子時，不說這是他的想法，而該說：『這是昨天碰到一個朋友，他提的建議，不知道可行不可行。我想聽聽大家的意見? 可行就試試，不能用的話，就算了。』
這麼一改變，出乎朋友意料之外的，同樣是出自他腦袋的點子，過去同仁們「真是太有創意了」、「嶄新的藍海策略」、「總經理這樣的想法是在太英明了」的反應，只要改成「一個朋友的提議」，同仁的反應立刻變成了「這根本是異想天開」、「這樣的做法過去早有人做過，並且被證明是失敗的」……
我的朋友恍然大悟。不是同仁太被動、也不是同仁沒有想法，而是從過去到現在，「總經理」這個位置（而不是他）一直都太英明了，因此這個公司才欲振乏力。
原來阻礙這個公司進步，最大的阻力，就是管理者自己。
這個理解，改變了我的朋友。我的朋友的改變，給了公司的員工改變的空間。當所有的改變加在一起時，這個公司才開始變得和原來不一樣。
侯文詠 Houwenyong 寫於 2010年11月15日 11:05