住在南港.內湖.信義區，使用凱擘大寬的用戶，10號中午12點開始，陸續發生斷網斷訊問題，導致民眾沒網路用，也沒電視看，直到下午3點凱擘才道歉，民眾痛批，第一時間怎麼沒通知?很不負責任，害得無法工作請假。對此，凱擘回應，賠償部分會給予減免優惠，無須申請。