記者林怡亭報導


「感冒了我們去急診室就醫吧！」、「怎麼急診室又那麼多人！」、「怎麼沒有推床可以躺？還要等多久才能診療到！」在忙碌擁擠的急診室，時常會聽到病人或家屬如此抱怨著，也常有在急診室等不到病房的經驗。對於大醫院的迷思，不論大病小病都往大醫院跑，對診所則信心不足，這是國人普遍的心態，造成大醫院人滿為患，一床難求，讓各醫院急診壅塞情形日益嚴重。
通報滿床　改至他院就診
避免民眾慣性掛急診，導致病床不夠造成就醫不便問題，急診室醫護人員會向119勤務中心通報滿床，請緊急救護技術員告知欲前往就醫的民眾，建議民眾接受分流至其他醫院急診就醫。
輕症患者　住家附近就醫
而對於自行到院就醫的民眾，急診室醫護人員會先進行檢傷分類。民眾應該有正確就醫認知，輕症病人可先利用住家附近的醫院或診所就醫，若經醫師評估有需轉介到大醫院，則可透過轉診制度轉院到大醫院。
檢傷分類　急診更有效率
目前急診已全面實施五級檢傷分類標準，分成第一級「復甦急救」(病況危急，生命或肢體需立即處置)、第二級「危急」(潛在性危急生命、肢體及器官功能狀況，需快速控制與處置)、第三級「緊急」(病況可能持續惡化，需要急診處置，病人可能伴隨明顯不適的症狀影響日常活動)、第四級「次緊急」(病況可能是慢性疾病的急性發作，或某些疾病之合併症相關，需要在1-2小時做處置，以求恢復避免惡化)、第五級「非緊急」(病況為非緊急狀況，需做一些鑑別性的診斷或轉介門診，以避免後續之惡化)等5個等級。
先來後到　不適用急重症
急診並非先到先看，而是急重症患者優先看診，不過國內急診仍是以大醫院最為壅塞，顯示民眾仍偏好大醫院的迷思。為了維護病人的醫療照護品質，需改變國人的就醫習慣，重症到大醫院，輕症到診所，配合檢傷級數耐心等候，把時間及資源先給重症緊急的病人。
就醫分流　避免急診壅塞
依據疾管署監測資料顯示，近期類流感就診病例百分比及總就診人次有上升趨勢，針對延燒的流感疫情，在此呼籲民眾落實就醫分流，如出現類流感症狀，請至鄰近公費流感抗病毒藥劑合約診所就醫，避免集中至大醫院急診，而造成急診壅塞。