大玉兒 發達集團營運長
來源:財經刊物   發佈於 2009-08-17 11:45

標錯價後續,戴爾用「真心卡」和消費者「搏感情」

時報記者任珮云台北報導】針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件,在積極與台北市政府協商溝通後,戴爾將針
對第一次及第二次標錯價的受影響消費者,提供為期一年的真心卡優惠方案。該方案包括戴爾線上商店所展示
全系列、各種型號的商品享有線上折後價再八折的優惠,每一個型號的商品提供一台的購買優惠,這項優惠同
時也將惠及已經使用折價券的消費者。
戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示:「我們再次為這段期間對顧客所造成的不便與困擾深表歉
意,並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希望能透過這樣的優惠方案,讓消費者感受到戴爾對台灣市場的
長期承諾。這次的真心卡方案是專為台灣的消費者所設計的,可說是戴爾在網路商店的優惠上提供了前所未有
的折扣,我希望讓消費者有更長的期限以及更多的商品組合做最佳化的選擇。」他接著表示,「我同時也感謝
台北市政府的專業與開放性討論的態度,得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案,希望這個方案可以得到消
費者的滿意。」 該優惠專案將在九月十五日開始實施,戴爾將會以電子優惠卡的方式遞送,詳細的品項與優惠
使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾也將設立專人專線為這群顧客服務。

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