房子蓋好交屋後，就此和住戶斷聯永不相往來，是多數建商的心願，由於住戶有的理性，有的不理性，他們深怕住戶會對房子的瑕疵修復無限上綱，麻煩的很！不過現在有些建商開始轉變態度，豐邑機構近年成立旗下所有社區的LINE群，將住戶全部加進去，在建商生態中是大膽的作為。
日前台中市有一新社區，淋浴間強化玻璃門無故爆裂，住戶求助建商卻遲遲未獲回應，有回應則是要8個工作天才能換新，引發很大埋怨，但同樣的情況若發生在豐邑機構社區，則是當天就回覆，非特殊零件可於1周內修復。
即時的售服，建商靠的工具之一是LINE，針對台中、新竹數十棟社區，每個社區都有建商成立的LINE群，所有的住戶、建商售服人員都在群組內，豐邑建設投資長劉郁麟說：「其實也有人警告過我們，這樣做不是大好就是大壞，有可能住戶在群內串聯，合力對抗建商。」一語道破很多建商慣用的分化伎倆和心態。
然群組成立後，住戶終究都還是理性的，很多問題在群裡反映，能很快獲得解決，而非在建商各部門踢皮球，LINE群也成了所有的住戶溝通的橋樑，間接拉近現代集合住宅居民的距離。除了住戶LINE群，該公司與各社區管委會也都有群組，每季也定期與委員聚會，做經驗交流，協助推行社區事務。
本周優良公寓大廈評選出爐，豐邑旗下有3個社區獲獎，劉郁麟指出，其實每個社區都想等萬全的準備好再去參加，其實不必，因為獎金並不高，但重點是藉著參與該評選，可以去磨合建商、物管公司、管委會3方的關係，對社區發展頗有助益，建商也多會願意提供社區資源。（洪子恩／台中報導）