面面俱到的 全面面試
2015-08-12
文／陳青
面試的英文是INTERVIEW，我在《小白領職場夾殺求生術》一書裡把這九個字母各自解讀，涵蓋了面試時該具備的耳聽八方，外加一個中心思想。時過一年，這是2.0升級版。
第一個I就是image，也就是面試的中心思想：形象。形象是印象的第一關卡。形象可以說是假象但也不全是假象，即使專業形象還不夠明確，製造點假象，也能博取好印象。形象的具體實踐就是服裝儀容要符合應徵項目，現在的新鮮人多半知道基本款怎麼做，套裝或是襯衫都行，但是卻不知道「上限」在哪裡。曾經有個主管跟我說他面試一位祕書，全身行頭精品製作套裝，手提包與筆電也都是精品級，他笑笑說他不是要應徵一位執行長，不需要這樣的派頭。
N是nod點頭，也就是在面試時，還沒有抓到面試官的用語邏輯以及問話模式時，多以傾聽替代發問，不要打斷，可以用點頭示意認真聽取以及認同。但是要記得點頭要點在對的句子上。T就是talk，俗話「MONEY TALKS」錢說話最大聲，但在面試時形象說話最大聲，甚至傾聽才是最好的話術，不要急著表達，話說在點上，才是重點。
例如，我曾經應徵一份工作，幾乎全程只是在聽面試官的理想抱負與創業過程，他之後給我最大的肯定是我是唯一可以跟他對話的。E是energy能量，朝氣蓬勃就是最好的化妝，精神抖擻讓人覺得你對這份工作很有熱忱。
接下來的RVIE是reaction（反應）、voice（聲音）、impact（效果）以及example（舉例）。這四個可以歸類在回答問題時的反應上，即使遇到不會回答的題目，也要沉著，展現危機處理的能力，不要驚慌失措，依照事實從「一部分」回答，不需要急著像是申論題一樣長篇大論。聲音上，要知道自己平常的語速與音調是不是過快與過高，面試前可以試著用手機錄下自己的聲音，控制在一分鐘不要超過一百五十字的範圍裡。效果與形象相同，一個image，一個impact是最後留給面試官的評價。效果是做在強調自己專業的地方，例如在敘述經手過的個案時，如果對方很有興趣，這時就加強在這項目上的敘述，舉例也就是與效果搭配應用。
做完INTERVIE差一個W，不是差一個WOW的驚呼，而是智慧wisdom。要有放下與向上的智慧。放下，指的是在每一次面試盡力，結束後就要懂得放下；向上，是要往上看，檢討面試時不擅長回答的問題，或是哪部分贏得面試官的注意力，就整場面試經驗再思考一次，去蕪存菁尋求改善，才能向上提升。