〈職場甘苦談〉抓狂老闆現形記
2015-06-17
職場上司百百款，遇到好的老闆是福氣，遇到情商不足可怕老闆卻只能受氣，到底惡老闆會有哪些令人髮指的舉止呢，又該如何全身而退？
〈案例一〉 火爆校長飆罵 傲骨教師反擊
文／木人貝
早年服務於鄉下小學，當時校長脾氣火爆，對師生動輒發飆怒罵，指責老師也如同罵小孩一樣不留情面，作風宛如土皇帝。有一次巡察教室發現隔壁班地板有紙屑，當場開口大罵：「連教室這麼髒的小事都管不好，當什麼老師？」該班導師是軍職轉任的大陸籍江老師，江師立即回話：「報告校長，我關心國家大事，不管這種小事。」校長聽了怒不可遏地吼嗆：「列入考績、考績處理」，江師也不甘示弱地回嗆：「共匪我都不怕了，還怕考績？」校長沒再說話一臉鐵青地離去。
下課後江師找校長說明，表示並非有意給校長難堪，直陳校長不該在學生面前對老師高聲吼罵，太傷老師自尊。雙方經過理性溝通後，彼此都了解自己也有缺失，相互致歉後回復平和，校長也改變了長期以來專橫跋扈的領導。事實上校長的霸權心態、老師的狂言頂撞，兩者都有可議之處，但若因互嗆而能帶給彼此反躬自省的機會，未嘗不是好事。只是「和老闆對嗆」，難保不會有被炒魷魚的風險，所以還是慎思為要。
俗語說「惡馬惡人騎」，意指惡老闆或惡主管需要更惡的部屬來對應，才能達成「管訓」功能，重點是所謂部屬的「更惡」，絕對不是情緒衝動的宣洩怒火，更不能不計後果地盲目對撞，「以身作則、以理服人」才是上策，才能保平安。
〈案例二〉不理性溝通 員工倍感無奈
文／甄善美
職場多年，遇過的老闆們，情緒管理學分上幾乎都不太及格，責備員工常常脾氣一來就情緒失控、口不擇言，員工隨時都得戰戰兢兢，不知老闆何時會像隻脫韁的野獸直撲而來。
曾遇過一個老闆，常常莫名對員工發脾氣，會為了小事而發飆，例如有次氣沖沖地從廁所出來對著員工大吼：「你們知道沒有衛生紙了嗎？」或者突然大聲咆哮問員工：「誰誰誰去哪裡了？」這時不管你是塞在高速公路還是在客戶那裡談業務，就得馬上回公司，否則他就會一直歇斯底里直到對方出現；自己下過的指令，常不承認自己曾這樣說過，例如說某家客戶要求降價，老闆答應了，並告知出貨人員改單價，隔天他看出貨資料時，暴跳如雷地大聲斥喝並質問員工，為何擅自改單價，員工解釋他也聽不下去。性子急時，常常事情只聽一半，例如說有個客戶有些狀況，事情只講了三分之一，他就迫不及待打給客戶劈哩啪啦講一堆，然後發現事情不是他聽到的這樣，便又不明事理地把員工痛罵一頓，明明後面三分之二他都還沒聽完，員工不管怎樣都要先被罵過，接著才有機會闡述事情原委，但解釋了他又不相信。總歸說來，這位老闆的行徑簡直就像有躁性的精神病患，員工隨時都要準備突如其來的震撼教育。
遇到無法控制情緒的老闆，是完全沒有辦法理性溝通的，更不用想能改變他們，員工們只能自我安慰去接受，就當作是在魔鬼訓練營磨練心智吧。
〈案例三〉無無差別怒吼 保全自己為先
文／狗嘍
已經出社會見過不少世面的我，面對辦公室裡常見的，公開對大家歇斯底里、一點小事就大呼小叫的主管潑婦罵街景象，與其說是震撼，倒不如說是驚訝。訝異的是為什麼大家都可以忍受？面對這位問題主管，身邊的同事只是拍拍我的肩膀：「他的個性就是如此，聽聽就算了！」所以我也幻想著自己是《X戰警》裡面的金鋼狼，多少子彈打過來，我也可以刀槍不入，可是隨著時間過去，我不但沒有習慣，甚至還起了離職的念頭，很多人都勸我何必跟自己的飯碗過不去，把事情做好就好，畢竟正義有時候也不得不向現實妥協，即便最終會得到勝利，但是也必須經歷一番陣痛！因為這句話，我留了下來，原本以為與主管誠心的溝通會有所改善，誰知，換來的卻是比以往更變本加厲的冷嘲熱諷與咆吼，甚至逼迫我離職，結果在一次會議上，我們起了很大的衝突，很少大動干戈的我，那時才驚覺自己已經在不知不覺中被這些不良情緒所影響了。
後來我找了高層主管深談，但就算公司知道用錯人，權衡之下，一時之間也無法做出任何改變，因此最後我選擇了離開，畢竟能保護自己的人終究還是自己，一味的忍耐而忽略自己心理的感受，並不好過，只有正視自己心靈最深層的一面，為自己心靈找個出口才是王道！