立委盧秀燕昨立院財委會質詢指出，政府鼓勵使用電子發票方便退費，爆發食安問題方便追蹤，但她接獲許多民眾投訴，紙本發票可馬上可退費，乖乖用電子發票吃了黑心油卻退費超麻煩，簡直是「悲慘世界」。財政部回應表示，會提供24小時客服協助民眾。
盧秀燕說，電子發票退費首先到超商i-bon機要先找出明細，1個月消費可能要找100多筆，光找就要半小時，害後面的人大排長龍，列印出來還要歸戶驗證碼，但已是好幾年前申請，誰記得？為此須打電話至財政部找出驗證碼，但周末政府又沒上班，7-11只好說改天再辦。除了驗證碼之外，i-bon機還要紙本隨機碼，害民眾花了2天無法退費。
財政部財政資訊中心主任蘇俊榮說，歸戶的載具仍要歸戶驗證碼才安全，就像手機消費或金融卡提款都要密碼，否則沒保障。他說，財政部電子發票平台網站提供24小時客服專線協助退費，未來也會增加接電話人員。超商工讀生訓練不足，也希望加強培訓。
加強查緝油脂逃漏稅
此外，各區國稅局也啟動專案調查製油廠商是否逃漏營業稅、營所稅，中區國稅局已成立「劣質油品廠商涉嫌逃漏稅捐聯合查核小組」，每周開一次專案小組會議，加強查緝油脂逃漏稅，並進行租稅保全。
中區國稅局表示，之前大統油混油時查過頂新集團，補罰4.17億餘元，已繳國庫，現在又爆發黑心油食安問題，將配合地檢署偵辦，調閱海關進口及查核比對搜索資料。官員說，第1階段查核先挑選2家進口貿易商與5家製油廠商共7家，包含頂新與其他相關廠商，後續還要查10、20幾家，稽查是否開立不實發票虛增成本。