2014-08-06 經濟日報 記者黃國蓉／台北報導
網路家庭董事長詹宏志昨（5）日表示，愈來愈多消費者使用行動裝置購物，可能會顛覆電子商務產業的既有邏輯，甚至改寫既有業者的優劣勢，影響產業局勢。
詹宏志昨（5）日參加經濟部中小企業處舉辦的電子商務高峰論壇，針對「行動商務」趨勢提出看法。他指出，旗下集團網站的行動流量比例已達四成，消費者行為快速改變，這種趨勢無法忽視，但面對複雜的未來，他對於行動裝置將如何影響電子商務產業，「還有很多困惑、想不通」。
詹宏志說，業者開始利用行動裝置促進折價券銷售，或透過LINE、App的管道經營消費者，但這絕非行動商務的全貌，觀察重點應該在於「使用行動裝置購物的消費者，是否產生根本性的行為變化」。
他說，如果模式沒有改變，行動裝置只是代表新途徑，不改變產業結構，但他懷疑新變化將讓服務優劣的評判標準改寫，電子商務一切將要重來。
例如在PC為主的時代，提供大量選擇的能力是重點，PChome購物網站有百萬種以上商品、露天拍賣有逾6，000萬種商品，Google能在不到一秒內提供200萬頁搜尋結果。但在手機上要過濾這麼多訊息就變成負擔，原本的重要競爭優勢變成「壞消息」。
詹宏志說，這種變化會讓過去打造的許多電子商務形式，現在看起來完全不合理，因此未來產業需要不只是調整網頁格式或增加App等管道，而是進行大改造。
他說，傳統零售業無法滿足消費者，這是電子商務的切入點，而目前電子商務的困難與不方便，可能就是行動商務的機會點。LINE台灣區副總經理陶韻智說，現在的行動商務，接近10多年前電子商務剛開始發展的時期，業者只是將既有模式搬到另外一個領域，但未來勝出不是複製舊模式的業者，而是掌握新路的人。
網家海外布局 大躍進
網路家庭董事長詹宏志昨（5）日透露，已規劃在馬來西亞、越南發展，並計劃年底前開放海外賣家使用露天拍賣，下半年海外布局有望更完整。
網家集團目前海外布局有送貨到逾百個海外國家的「全球購」，在美國已推出服務，中國大陸、日本則也有進度，此次首次針對東南亞市場提及相關計畫。
詹宏志參加經濟部中小企業處舉辦的電子商務產業論壇，提到網路家庭的相關布局。他說，2011年以前，網家專心做好本地市場服務，國外消費者主動上門也推拒；2011年之後，公司發展重點與海外、跨境服務有關，今年為露天拍賣跨境相關的金流到位後，將開放海外賣家參與。詹宏志說，網家過去將貨物送往全球的「全球購」，接著在美國發展購物平台，今年推出美國拍賣平台，進展情形優於預期，顯示相關服務隱含能量大。電子商務產業向海外發展，要由「平台+業者」，將整套生態系帶出去，不是只有「商家」登上淘寶等平台。