本帖最後由 t589 於 12-10-23 09:55 編輯
這是看了libre大的PO文 - 我的助理辭職了，想起的的一篇文章。
如果(鴻海董事長 郭台銘先生的話)
如果
(1)妳只是接電話，告訴客戶不知道，沒辦法。
(2)妳只是訂單，不聯絡，不追蹤，有問題不回報，不處理。
(3)妳只是打報表，不確定數字正確性。
(4)妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺，從未希望客戶多訂一些貨。
(5)妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠資格作一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
如果
(1)你從未將部門業績目標，時時刻刻放在心中。
(2)你從未想過個人目標，攸關部門目標達成。
(3)送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
(4)報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，價差多少可以成交。
(5)訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流，隨客戶起舞。
(6)訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺，毫無動作。
(7)從未想過在客戶面前更專業，更守信。
(8)工作不規劃，時間不管理，成本不控制，客戶不教育。
(9)你認為開發新客戶，新市場是麻煩的，痛苦的。
那麼，你不夠格作為一個稱職的業務人員，你在是我們的負擔。
如果
(1)你不把客戶需求，當作是非常的重要。
(2)你不把客戶的抱怨，當作優先解決的事項，主動追查檢討。
(3)你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
(4)業務反映客戶的問題，你嫌他煩。
(5)客戶反映品質的問題，你嫌他挑剔，是他為爛客人。
(6)你經常把 “很麻煩”、 “不想做’’、 “不可能”掛在嘴邊。
(7)你每天上班當作是例行工作，不主動尋找問題，改善品質。
那麼，你不夠格作一個稱職的生產部門主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務作後盾，
一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成為口才一流，品質二流，服務三流的公司.
如果
(1)有罵沒有稱讚，有懲罰沒有獎勵。
(2)對企業有利的，不立刻行動。
(3)經常把 ”再看看”、 “再研究”掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。
我不能多說，畢竟你還是我老闆。
結語
(1)郭台銘說: 我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，
但要有執行力才算數。
每個人每天都會有時間的壓力，品質的壓力，成本的壓力及業績的壓力，
沒有壓力，不是”工作”而是”玩耍”。
本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
(2)去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了6個半月，
雖然暫時達成不佳，但我仍深具信心。
景氣，SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，
沒有執行的能力。
我有一個夢: 我希望你們在組織中，都有不可被取代的地位。
我希望每個部門，在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產品，品質，服務在市場中有不可被取代的地位。