百萬換機潮來了！3G語音6月底強制關閉


周刊王CTWANT |中國時報黃琮淵
2024年2月26日 週一 上午7:13




近8年台灣手機市場銷售表現
<周刊王CTWANT> 百萬換機潮來了！台灣預計將在6月底前關閉3G網路，正式進入VoLTE（Voice Over LTE）時代。根據NCC統計，目前仍有1～2成用戶使用無VoLTE功能的舊手機，若不換機，屆時將因無訊號而無法通話，推估6月底前有上百萬用戶必須換機，是2G退場後最大規模換機潮，更成為帶動今年手機市場谷底反彈的新希望。
NCC早在2018年底就宣布3G業務終止，將台灣向4G推進，4G採用的是VoLTE通話，即利用LTE網路的封包機制產生語音通話，但因4G開台初期的部分手機沒有VoLTE功能，需要通話時，系統就會從LTE網路退回至前代的3G交換式網路（CSFB），為避免斷訊，電信業者目前仍保留部分頻段做為3G語音通話用途。
但隨著3G全面退場，6月底後連3G語音通話都會強制關閉，NCC日前審議「電信事業因應3G語音網路關閉用戶權益保障行動方案」（草案）討論案，除要求電信三雄保障關閉3G網路後的用戶權益、維護偏遠地區高齡族群緊急通訊權益，更要拉高VoLTE手機普及率。
依電信三雄內部資料，目前具VoLTE功能的手機普及率約80％～85％，以全台2300萬人計算，大概就是300萬人，再扣除掉可能已有其他手機者，保守估算也在百萬之譜，這些仍使用舊手機者為偏遠地區及高齡族群，如何利誘他們換手機，成業者一大難題。
回顧過往「換代換機」經驗，早在2017年2G退場前夕，中華電信為了鼓勵20萬2G用戶升級到4G，推出史上頭一遭的「衛生紙促案」，短短2個月送出超過10萬袋的五月花衛生紙，逼出7萬名2G用戶升級，眼看如此成功，台灣大哥大及遠傳也推出類似促案，以拉抬換機率。
電信業者分析，此次3G全面退場，平均每月要讓20萬用戶換機，難度不小，且這類用戶對新手機接受度較低，也有「手機還好好的，幹嘛要換？」的想法，甚至很怕被騙，令人傷透腦筋。
若這群用戶願意換機，將成為今年手機市場谷底翻揚的關鍵。在智慧型手機換機頻率不斷拉長下，2023年手機市場規模剩477萬台，不僅是首見4字頭，更幾乎較2016年的800萬台腰斬，只要「百萬換機潮」挹注，今年有機會重回5字頭，各方也將爭搶商機。