據英國《泰晤士報》報導，英國一名父親上月以 162 英鎊買了一部 iPod 給 11 歲女兒，但這部機用了不久便發出嘶嘶聲，機身愈來愈熱，掉到地上不到30 秒就爆炸，冒出的濃煙升上 10 呎高。
他要求生產商Apple (APL-US；蘋果公司) 退款，但蘋果竟要求他簽「封口」協議，永遠不提及這件事。他忿然拒絕簽署，指協議猶如判他一家「終身刑罰」。
香港《文匯報》指出， 47 歲的斯坦伯勒聯絡蘋果和零售商 Argos ，蘋果一名行政人員回信拒絕承認責任，但同意退款，條件是將這次和解協議保密，否則蘋果會追究法律責任。
蘋果發言人表示，他們未看過該部 iPod 的損毀程度，所以不便置評， Argos 也拒絕置評。貿易標準協會拒絕評論該信件是否符合業界標準，但理解蘋果希望透過保密和解協議維護商譽。