中古 發達集團副總裁
來源:哈拉閒聊   發佈於 2018-02-24 21:48

台鐵便民新服務 自動售票機可直接辦退票

台鐵著手規劃採購472台新型自動售票機,除可售票外,還新增信用卡付款、電子票證加值等功能,並將開國內先例、首推可在機上辦理退票,屆時民眾只要在售票機選取退票功能並插入車票,即可吐出現金、直接退款,目標今年提出設計規範招標發包,最晚2022年前全面更新。
目前台鐵全台車站設有483台非對號車票自動售票機,可直接購買區間車車票或自強號無座票,另有62台多功能自動售票機,可購買對號列車座位車票、直接劃位有座票,不過台鐵已著手規劃新一代自動售票機,功能將大躍進。
台鐵預計採購的472台新型自動售票機,除銷售可劃位的對號車票、非對號車票外,另擬比照高鐵,新增售票機上可使用信用卡付款功能,且為因應台鐵每天約40萬人次持電子票證搭乘,還將增設電子票證加值功能,加值悠遊卡等電子票證更便利。
此外,台鐵新款自動售票機並將開先例、推出國內首創的機上退票功能,對此台鐵指,國人現退票仍得到窗口透過人工辦理,尖峰或連假人潮多時須排隊,為加強服務,擬仿效國外鐵道業者,讓新機型也能直接在機上辦理退票,民眾只要選擇退票功能,插入車票,就可吐出現金、退款。
台鐵表示,目前該案正在確認採購規範設計,今年將針對規範設計招標發包,之後逐年執行汰換,最晚2020年將全面更換完成;新售票機除加倍便民外,在人力不足的小站也可發揮功能,即便無站務員仍可退票。
台鐵旅客施小姐說,以前都要到售票櫃台重新退票,若新售票機可直接退票,有夠方便。旅客朱先生則說,可以在售票機上退票很理想,這政策若能推行,舉雙手贊成。(李姿慧/台北報導)

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