輕鬆談話，要懂得挑選座位
2016-12-05
文／洪雪珍（yes123求職網／資深副總）
說話時，氣氛很重要，那會決定彼此互動是愉悅融洽或緊張對立，所以很多人都會花力氣在挑選話題，以及注意自己的語氣聲調，卻萬萬沒有料想到，還有一個因素會微妙地牽動著整個談話的走向，那就是「座位」！
Albert是一位成功的業務員，經常要拜訪客戶，洽談的地點不是接待室、會議室，就是咖啡廳，滿屋子的座位，究竟是挑哪一張坐最有利於洽談業務呢？Albert有一套獨到的理論，而業績數字也證明他的理論是正確的。
訣竅1：不要面對面坐
Albert根據多年與客戶交涉的經驗，得到一個寶貴心得，絕對不選面對面的座位，因為他觀察到只要是面對面坐下來，不自覺地，雙方比較容易挑起對立的情緒，製造針鋒相對的場面，特別會抬槓，難以形成共識，也難以獲得對方的認同。
因此，只要是拜訪客戶，他都會提早到現場，挑選兩人並坐成一排的座位，或是兩人呈直角的座位，這樣一來，對方的態度會變得溫和，情緒也平穩，還會點頭稱是，表示認同與讚許，容易快速做決定，成交機率大大提高。
並排坐或直角坐，兩人的距離貼近，難免在做手勢時會有肢體碰觸，而這種碰觸竟然是好事，讓對方感受到善意與關心，卸下心防，坦然表白，有利於建立進一步關係，成為朋友，不是止於客戶而已。
訣竅2：不要坐主人位
讓座。不是只有捷運或公車才要這麼做，在一些正式場合更要注意到這一點，但不是讓出博愛座，而是讓出主人位，讓對方覺得自己是主人，備受尊重，他就會表現出「長者風範」，謙謙有禮，風度翩翩，在一些小錢上願意大方「讓利」，對於「甘願做細漢」的Albert來說，這是套利所在，錢就賺在這個點上。
什麼是主人位？在會議室裡，對坐的兩排，中間的位子就是主人位，尤其是望向門口的位子；至於馬蹄型會議桌，主人位則在另一排的中間位子，可以縱覽全局，一眼看完整個會議室。所以，一到對方的會議室，別傻呼呼地一屁股坐在主人位，不只不禮貌，訂單也不翼而飛。
訣竅3：不要面對人群
談話場合若是人來人往，干擾多，為了避免對方聽不清楚或容易分心，業務高手Albert還建議預先訂位，訂到一個安靜的角落，而且讓對方背對人群坐下來。
在邀請對方入座時，為了不讓對方備感委屈，Albert都會用愉悅的聲調特別強調，坐在這個位子有哪些好處，比如可以看到牆上的一幅好畫、或不會被燈光照得太熱等，引導對方做正向的認知，感受Albert的用心與貼心，產生好感，使得往下的談話順暢愉快。
製造一個輕鬆的氣氛，有助於進行談話，也有助於對方接納自己，不妨從選擇座位開始！