〈職場觀察員〉轉換新環境，別急著求表現！
2016-07-11
文／蔡祐吉
蔡英文總統五二○剛上任，林全內閣也才正式組成，隔沒幾天，交通部長賀陳旦就拋出「取消高速公路連假夜間免費」這個行之有年的政策，立刻引起軒然大波，朝野立委一致關切，社會民意嚴重反彈，逼得賀陳旦改口這次只是「試辦」，而且短期內也不會考慮「橫向國道開始收費」的政策……
其實「使用者付費」一直是賀陳旦部長長期的理念，這個理念本身並沒有錯，但為什麼話一出口會招致這樣的反彈，關鍵有二：一是現在的社會，只要是要民眾從口袋掏錢，就會陷入民粹，無法實質進行政策討論；二則是賀陳旦部長才一接手交通部就急於出手，完全沒有任何與民眾、媒體或立委溝通的過程，以致不但外部不支持他，連他的長官、林全院長都只能緩頰而不能力挺。
也就是說，整件事不是「對錯」的問題，而是「溝通」造成的問題！
政壇如此，職場亦然。上班族因為挖腳、跳槽進入新環境，或者轉調到不同單位、升遷成不同角色時，在做事情之前，都必須有一樣的考慮。
給自己一段「觀察期」 再決定出手時機
不管是換到新環境，或者被拔擢成為新主管，我相信每個人一定都「想要有一番作為」；但是，在動作之前，我建議先給自己一段觀察期，不要在人生地不熟的情況下，就貿然出手。
「觀察期」的長短，視你對新業務的熟悉程度而定；在這段期間內，「蕭規曹隨」是明哲保身之道，先了解這個單位的文化、過去做事情的方法、領導風格，以及每個團隊成員的性格與實力；等到你掌握到相當程度，知道怎麼做能夠兼顧創新突破，卻不致對原有文化產生過大衝擊，進而引起反彈時，才是最好的時機。
而且，在推出新政策前，最好能夠先取得長官與部屬或同事的支持；你可以透過非正式的討論，溝通大家的想法，聽聽各方意見；你也可以先拋出自己的構想，看看未來會牽涉這項新政策的同事們的接受度或排斥點。
「觀察期」太短，可能無法看清問題，來不急做事前溝通；不過「觀察期」太長也不好，因為大家還是會期待「新人新政」，希望看到你的表現；權衡之下，我認為兩週到一個月是適當的時間；不要早於兩週出手，但也不要晚於一個月沒有動作。
政策不如預期 試著「溝通」與「修正」
除了「別急著求表現」之外，「修正力」也是現代上班族必須學習的能力。當一個政策拋出，如果遇到反彈與否定，要如何在第一時間調整或修正，也要列入考慮；如果是「對的事」、「應該做的事」就要設法堅持下去，並且妥善溝通；如果發現政策有誤，則要盡快危機處理，將大事化小。
請記得，事情不但要「做對」，還必須要「做好」；而從「對」到「好」之間的橋梁，唯有「溝通」二字，以及「謀定而後動」的態度！