空降主管先懂得空中停格
2016-05-24
文／陳青
空降主管的首要任務是讓自己找到可以適當降落的位子安全著地，而不是還在高空、敵暗我明之時，就大展身手讓下面的人讀出意向與動向。
缺的不是主管而是辦法
最近親身實例是，新到職的業務部主管深獲老闆與跨部門主管賞識，攤開近十年經歷，簡直是台灣美妝業的近代史，開創性的商品、爭議性的商品……聲名極高卻也毀譽參半，而美妝業海陸空大戰、百家爭鳴時，「噪」就是好，畢竟「好新聞、壞新聞……都好過沒新聞」。當然，遇上壞新聞時，他們自然有一套平衡報導方式，派出網路水軍潛泳於大論壇，以水鬼抓交替的方式一對一配對。
然而這位被老闆與高層主管看好的新任主管，正準備大展身手，上演一套新官上任三把火的戲碼時，第一把火卻就引火上身，錯在誤判風向。
他沒有仔細觀察與思考，為什麼業務部門近兩年來頻頻有外來空降主管，卻沒有人安全落地，就是沒有一位外來主管實際展現過實力或推行過政策，撐最久的不過是兩個多月（包含九天的年假）。
說白了，此部門缺的不是主管，這部門缺的是辦法。如果跳脫既有想法，覺得每一個部門都需要有部門主管，就好像是班級要有班長一樣的思維，然而國內外的碩士在職專班不一定要有班長，往往都是各自為政、各憑本事。
暫以局外人眼光 觀察整個組織
有時候把團隊或是團體想得太完美，反而容易忽略一些人性上的原始本質，例如人都是自私的、人都是求表現的，即便是低調性格的人，也希望自己的表現獲得肯定。尤其是在有些產業的業務部門，其實每一個人都是競爭的，很多時候業績競爭就是一種零和遊戲，沒有所謂的雙贏的選項，我做了這個單，就是表示我的同事失去了一個做單的機會。
真需要一位主管進來，也不一定是以上對下的管理，或許空降時的第一步就是讓自己在空中停格久一點，好暫時以一個局外人的眼光客觀，甚至宏觀、鳥瞰觀察整個組織的缺失與需求，不要急著調整組織，而是補足組織不足，讓業績因你的加入上升，非以磨合期解釋業績下滑之音。業務就是要業績，不能找藉口或是理由，甚至有時候過遠的願景都是畫餅充飢，業務要求的是立即的業績。說穿了，永續經營只是企業的經營理念，主管別急著想強加這些大視野、高遠見於個人身上，或許他們哪天爬上了哪個位置自然會有那樣的領悟。
空降主管最大禁忌就是沒有找好自己可以在該組織安全落腳的一席之地。即便背上扛著多少過去功績也不能當今天的獎金，業務是現實的也是務實的，所以空降主管還是得接地氣些，從實質上了解跑業務的方式。