大數據 公股金控新顯學
中時電子報作者： 記者孫彬訓╱台北報導 | 中時電子報 – 2015年5月2日 上午5:50工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】
大數據BIG DATA時代來臨，各公股金控以原先各自掌握的數百萬客戶數來強化自身優勢，利用資料探勘（Data Mining），找出客戶的分群及購買，希望藉此來與民營金控、外商銀行來一決勝負。
公股金融機構，從第一金控、華南金控、臺灣金控、兆豐金控等等，各自有數百萬的客戶數，過去較無有效運用，現在積極強化共同行銷效益，並且以CRM（顧客關係管理）來一決高下，加上為各子公司下達衝刺目標，希望能藉此提高客戶的黏著度。
像是去年臺灣企銀就開出每月7萬元左右的高薪徵才，徵求一位「行動裝置系統分析師」以及一位「資料分析系統分析師」。 行動裝置系統分析師規劃行動裝置、網路銀行及網路社群等系統長期發展方向及應用、資料分析系統分析師規劃CRM及BIG DATA未來發展及應用，皆屬於十職等11級人員，月薪含伙食代金約70，600元。
臺企銀主管表示，行動銀行、第三方支付、QR Code等都是未來趨勢，因此臺企銀特別成立小組研究，依照使用者的使用方便性為出發點，希望跟上潮流，成為領先者。彰化銀行主管則指出，在銀行與客戶互動方式的改變下，必須從更貼切客戶的角度去思考產品的價值，應該創新流程，簡化繁複的作業。
華南金董事長劉燈城說，金控共銷的成果已經逐漸浮現，今年更要強化大數據等等資料的運用，尤其是現在網軍、大數據等新科技、新現象的興起，已經影響金融產業的變化，現在旗下的華南銀行網路金融排名市場前二名，未來要更重視新科技及共銷等方面的強化。
公股金控主管說，藉由大數據，就是讓經營客戶關係的第一線員工，可使用完善的資料庫，滿足客戶的實質需求，最終的目標就是希望把客戶的金流留在自家金控中。華南金為例，就藉由CRM的強化，建置出「客戶分群模式」和「客戶購買傾向模式」，讓配合金控CRM專案，開始從名單客戶中邀約申辦信用卡。此外，透過全員行銷方式，深耕華南銀行薪轉戶、房貸戶以申辦信用卡。